Марі

Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер підтримки, 40 000 UAH

Considering positions:: Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер підтримки, оператор call-центру
Employment type:: full-time
Age:: 30 years
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmail

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5889391/

Work experience

Менеджер з продажу

from 09.2021 to 05.2026 (4 years 9 months)
Фріланс / Приватні проєкти, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Консультування та супровід клієнтів у чатах і месенджерах із дотриманням високих стандартів сервісу.
• Оперативна обробка вхідних запитів, вирішення спорів та складних ситуацій із збереженням максимальної лояльності клієнта.
• Індивідуальний підхід до запитів, надання чіткої та зрозумілої інформації щодо послуг компанії.
• Робота з внутрішніми CRM-системами, реєстрація звернень та ведення базової звітності.
• Вміння ефективно працювати у високому темпі, швидко опановувати нові робочі інструменти та регламенти.

Бренд експерт IQOS

from 09.2020 to 08.2021 (1 year)
Філіп Морріс, Київ (Легка промисловість)

Консультування клієнтів щодо продукції бренду, презентація пристроїв та аксесуарів відповідно до корпоративних стандартів.
• Робота з запереченнями, допомога клієнтам у вирішенні технічних та сервісних питань.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та підтримка позитивного іміджу бренду.
• Виконання планових показників з продажів та консультування.

Промоутер

from 02.2020 to 06.2020 (5 months)
Філіп Морріс, Червоноград (Легка промисловість)

Продавець

from 08.2019 to 09.2019 (2 months)
Istanbul, Червоноград (Одяг)

Education

ЧПГБЛ

Червоноград
Secondary, from 2011 to 2014 (3 years)

Knowledge and skills

Робота з клієнтами
Робота в чатах
Консультування клієнтів
Робота з CRM
Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Розглядаю вакансії виключно у віддаленому форматі (Remote).
Маю облаштоване робоче місце, стабільний інтернет та гарнітуру для комфортної роботи. Легко й швидко опановую нові програми, внутрішні CRM-системи та скрипти спілкування.
Вмію працювати у високому темпі, відповідально ставлюся до завдань і збереження конфіденційності даних. Готова до позмінного графіку та нічних змін.