Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5910560/

Work experience

L1 Agent > L1 Supervisor > L1 TeamLead

from 12.2024 to 09.2026 (1 year 10 months)
First Sport Group, Дистанційно (IT)

Робота з запитами бізнес-партнерів, управління якістю роботи першої лінії підтримки та в майбутньому керівництво відділом.

Team lead of support department

from 09.2021 to 09.2024 (3 years)
Niko Technologies OU, Київ (IT)

Managing the customer service and technical support department

Сustomer Service Representative

from 01.2018 to 03.2020 (2 years 3 months)
Niko Technologies, Николаев (IT)

Customer service, verification of their accounts, Live KYC procedures, etc.

Tech Support

from 06.2017 to 12.2017 (7 months)
Wild Park, Николаев (IT)

My task was to help users of our Internet provider to solve the errors that have arisen from using.

Tech Support

from 06.2016 to 05.2017 (1 year)
Mail.ru/Crytek, Киев (IT)

My task was to help customers solve technical problems with the computer game "Warface" (Russian-speaking community).

Education

НКИ (Николаевский Кораблестроительный Университет)

Компьютерные науки, Николаев
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

НПК (Николаевский Политехнический Колледж)

Разработка программного обеспечения, Николаев
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Internet User
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Adobe Photoshop
• Windows
• Internet Explorer
• Opera
• MS Access
• Mozilla Firefox
• Graphic editors
• WordPad
• Linux
• MS Paint
• Operating systems

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Japanese — beginner

Additional information

Легко нахожу общий язык с клиентами, коллективом и начальством; быстро обучаемый; будучи студентом занимался разработкой сайтов (самоучка); хорошо разбираюсь в игровой индустрии.