Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5938283/

Work experience

Руководитель/зам. руководителя отдела сбора и обработки информации.

from 06.2016 to now (9 years 2 months)
Дніпровська міська рада, Дніпро (Сбора и обработка информации.)

Построение единой горячей линии для Днепровского городского совета.
Обеспечение непрерывной связи между гражданами и городского совета для передачи обращений на имя мера.
Набор и обучение персонала под специфику работы заведения. Проверка знаний и повышение квалификации сотрудников. Техническое оснащение отдела, поддержание работоспособности коммуникаций.
Контроль за качеством выполнением социальных программ города и обратной связи с жителями.
Коммуникация с всеми аварийными службами города, всеми коммунальными предприятиями для решения поставленных задач. Участие в контроле качества и ведении отчётности по выполнению задач Единой горячей линии городского совета.
Участие в разработке и консультации по функционалу нового ПО для городского совета, такого как https://hotline.dniprorada.gov.ua/

Заместитель руководителя отдела технической поддержки

from 06.2015 to 06.2016 (1 year)
Фрегат, Дніпро (IT)

Персональная ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на отдел задач, реализацию его полномочий, соблюдение трудовой дисциплины. Налаживание коммуникации между отделами для достижения поставленных задач и целей.
Обучение новых кадров и проведение ежедневных/еженедельных тестов для выявления слабых мест операторов, и их устранения

Специалист по продажам и борьбе с оттоком абонентов

from 08.2014 to 06.2015 (10 months)
Фрегат, Дніпро (IT)

Формирования статистики по оттоку абонентов. Диагностика возникших проблем и их решения у клиентов. Возврат абонентов.

Оператор технической поддержки

from 09.2012 to 08.2014 (1 year 11 months)
Фрегат, Дніпро (IT)

Техническая консультация и помощь в настройке интернета абонентам. Оформление заявок ремонтной группе

Education

НТУ "Днепровская Политехника"

Факультет информационных технологий, Дніпро
Higher, from 2008 to 2013 (4 years 10 months)

Защита информации с ограниченным доступом и автоматизация ее обработки

Additional education and certificates

Клиентоориентированность - залог успеха, Работа с жалобами и возражениями

2018, 2 месяца.

Knowledge and skills

• Пользователь ПК

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — average
• English — beginner

Additional information

Работоспособный сотрудник с которым легко и удобно работать, очень целеустремлённый, у меня есть то, что не хватает многим сотрудникам - это дисциплина. Я очень нацелен на победную работу в проектах и поставленных задачах и буду прилагать все необходимые усилия чтобы этого добиться. Умею слушать, слышать.