Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5970023/

Work experience

Менеджер по обробці замовлень

from 09.2025 to 04.2026 (8 months)
Мілітарі, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота з оптовими та дропшипінг-замовленнями;
Ведення клієнтської переписки
Здійснення допродажів та підвищення середнього чеку;
Навчання нових співробітників та адаптація команди;
Планування та організація графіку роботи персоналу;
- Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-режимі (теплі й холодні дзвінки)
- Обробка замовлень із сайту та соціальних мереж;
- Робота в Key CRM — ведення клієнтської бази,контроль етапів продажу;
- Виконання плану продажів та підвищення конверсії замовлень;
- Додавання товарів до CRM та на сайт (опис, фото, характеристики);
- Оновлення інформації про ціни та знижки на сайті;
- Проведення email- та SMS-розсилок для клієнтів (акції, знижки, новинки);

Менеджер з продажу

from 08.2024 to 03.2026 (1 year 8 months)
Skinbar, Рівне (Краса, фітнес, спорт)

- Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-режимі (теплі й холодні дзвінки)
- Обробка замовлень із сайту та соціальних мереж;
- Робота в Key CRM — ведення клієнтської бази,контроль етапів продажу;
- Виконання плану продажів та підвищення конверсії замовлень;
- Оформлення касових операцій та первинної документації;
- Викладка товару, підтримання порядку й належного вигляду торгового залу;
- Відкриття та закриття зміни, звітність за результатами робочого дня.
- Додавання товарів до CRM та на сайт (опис, фото, характеристики);
- Оновлення інформації про ціни та знижки на сайті;
- Пакування та підготовка замовлень до відправлення;
- Проведення email- та SMS-розсилок для клієнтів (акції, знижки, новинки);

Візажист, бровист

from 05.2022 to 01.2025 (2 years 9 months)
Сфера краси, Рівне (Краса, фітнес, спорт)

-Консультування клієнтів щодо підбору форми брів, макіяжу та догляду;
-Виконання архітектури брів (корекція, фарбування, ламінування);
-Виконання макіяжів різних типів — денний, вечірній, весільний, фотомакіяж;
-Підбір декоративної косметики та доглядових засобів відповідно до типу шкіри;
-Дотримання стандартів гігієни, стерилізації інструментів і санітарних норм;
-Ведення запису клієнтів через CRM або соціальні мережі;
-Створення контенту для соцмереж (фото, відео, сторіз до/після процедур);
-Проведення консультацій і рекомендацій щодо домашнього догляду;
Підтримання чистоти та організованості робочого місця;
- Контроль наявності матеріалів і косметичних засобів, замовлення продукції;

Продавець-консультант

from 02.2020 to 06.2020 (5 months)
Космо, Ровно (Роздрібна торгівля)

Функціональні обов‘язки:
— консультування покупців;
— робота з касою;
– ведення документації;
— викладка товару;
– виконання плану продажів;
– забезпечення порядку в торговому залі;
— відкриття/закриття зміни

Робота з клієнтами, диспечер

from 01.2019 to 12.2019 (1 year)
Вояж Люкс, Ровно (Транспорт, логістика)

Функціональні обов‘язки:
— робота з клієнтами;
– ведення документації;
— вирішення конфліктних ситуацій

Продавець

from 06.2017 to 12.2017 (7 months)
Fornetti, Ровно (Виготовлення та продаж випічки)

Функціональні обов‘язки:
— консультування покупців;
— випічка товару;
— викладка товару;
– забезпечення порядку ;
— відкриття/закриття зміни

Education

РДГУ

Вчитель біології, Ровно
Unfinished higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Саморозвиток
• Уміння слухати
• Неконфліктність
• Терплячість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Організованість
• Уважність
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Професійні навички
- Досвід роботи з непродовольчими товарами та клієнтським сервісом;
- Впевнене користування Key CRM — ведення клієнтської бази, контроль замовлень, формування звітів;
- Робота в Direct (Facebook / Instagram) — консультування клієнтів, обробка замовлень, спілкування онлайн;
- Проведення email- та SMS-розсилок для клієнтів (акційні пропозиції, новинки, знижки);
- Додавання та оновлення товарів на сайті (описи, фото, характеристики, знижки);
- Навички роботи з касовим апаратом і первинною документацією;
- Приймання та пакування замовлень, підготовка до відправлення;
- Уміння працювати з клієнтами в телефонному режимі (теплі та холодні дзвінки);
- Здатність ефективно вирішувати конфліктні ситуації та утримувати лояльність клієнтів;
- Робота в команді, виконання планів продажів і підвищення конверсії;
- Грамотна письмова та усна мова;
Знання мов: українська — рідна, російська — середній рівень.

🌿 Особисті якості
Ввічлива, комунікабельна, відповідальна та орієнтована на результат.
Завжди доводжу розпочаті справи до кінця, особливо коли йдеться про робочі завдання.
Поважаю чужу думку, легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами, відкрито йду на компроміси, але вмію аргументовано відстояти власну позицію.
Маю презентабельний вигляд, позитивне ставлення до роботи та прагнення розвиватися.
Шукаю команду з дружньою атмосферою, де цінується взаємоповага, професіоналізм і результат.