Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5971922/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 03.2026 to 09.2026 (7 months)
Книжковий магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- супровід клієнта на етапах оформлення та виконання замовлення;
- робота з вхідною та вихідною лініями;
- комунікація з клієнтами телефоном та в онлайн-чатах;
- консультація клієнтів, оперативне вирішення питань та нестандартних ситуацій;
- прийом, обробка та контроль виконання замовлень;
- контроль своєчасності оплати та отримання замовлень;
- взаємодія з іншими відділами;
- інформування клієнтів про статус замовлення та терміни доставки;
- ведення та актуалізація даних щодо замовлень у базі;
- забезпечення якісного клієнтського сервісу та позитивного досвіду покупців;
- уважна, відповідальна та системна робота з великим обсягом інформації.

Менеджер з продажу

from 07.2024 to 01.2026 (1 year 7 months)
Магазин Kitchen-profi, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- повне ведення гарячих замовлень клієнтів у CRM системі;
- контроль оплати замовлень;
- контроль отримання клієнтом свого замовлення;
- оформлення обміну/повернення;
- консультації клієнтів у чаті та на вхідних дзвінках;
- тісна співпраця з іншими відділами для покращення обробки замовлень та швидкої доставки.

Телемаркетолог

from 01.2024 to 05.2024 (5 months)
Lopan group, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Робота з холодними лідами, презентація послуг компанії.
Пошук нових клієнтів.
Ведення карток клієнтів в СРМ.
Виявлення гарячих замовлень, первинне оформлення та передача далі менеджеру.

Оператор call-центра

from 06.2023 to 01.2024 (8 months)
"Світло Енергія Тепло", Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Робота з холодними лідами та розвиток клієнтської бази компанії.
Ведення карток клієнтів в СРМ.
Періодичне спілкування з клієнтами з метою побудови тісних зв'язків для подальших продажів.
Первинне оформлення гарячих замовлень.

Оператор call-центра

from 09.2021 to 06.2022 (10 months)
Medical Data Management, маркетингова компанія, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Проведення соц.опитувань лікарів, медперсоналу та провізорів.

Education

Херсонський державний університет

Факультет біології, географії, экології; спеціальність 106 Географія, Херсон
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Закінчений рівень "бакалавр" за спеціальністю 106 Географія.
Закінчений рівень "магістр" за спеціальністю 103 Науки про Землю.

Knowledge and skills

• Багатозадачність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Чесність
• Уважність
• Відповідальність
• Користувач Бітрікс24

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Мета: отримати посаду менеджера з продажу у стабільній компанії, де зможу реалізувати та прокачати свій досвід у роботі з клієнтами.

Особисті якості: багатозадачна, відповідальна, стресостійка, легко знаходжу спільну мову з людьми, уважна до дрібниць, ініціативна, дисциплінована, гарна дикція, є бажання навчатись.

Професійні навички:
- робота з CRM (Bitrix24 та інші);
- обробка гарячих та холодних заявок;
- вміння швидко орієнтуватись під час спілкування з клієнтом;
- вміння працювати в режимі багатозадачності;
- впевнений користувач ПК та Microsoft Office;
- в наявності гарнітура, ноутбук, стабільний провідний інтернет;
- при відключенні світла є можливість працювати 3-4 години, інтернет працює без світла.