Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5975269/

Work experience

Data analyst

from 12.2023 to now (2 years 3 months)
1+1 media, Київ (IT)

- Розробка нових та підтримка існуючих звітів (SQL, SSRS, Excel, Power BI(JUNIOR), Kibana, BQ, Firebase);
- Аналіз споживання контенту;
- Оцінка ефективності маркетингових стратегій;
- Проведення досліджень, відслідковування поведінки користувача у додатку;
- Створення та описання задач на розробку для відслідковування івентів;
- Аналіз ефективності релізів фічей через аналіз даних;
- Створення бордів для моніторингу якості відео (NPAW);
- Розрахунки результатів проведення А/В - тесутвання;
- Автоматизація звітності;
- Виконання точкових запитів (ad-hoc);
- Перевірка цілосності даних у DWH;

Аналітик комп'ютерних систем

from 05.2023 to 12.2023 (8 months)
Proxima Research International, Київ (IT)

- Заливка та модифікація даних за допомогою SQL-запитів (PostgreSQL)
- Написання технічної документації
- Налаштування CRM системи згідно з запитами клієнта
- Підтримка належної роботи сервісів, наданих клієнту
- Постановка ТЗ для розробників
- Підготовка аналітичних звітів
- Проведення тренінгів, щодо роботи з системою

Провідний фахівець з координацї трафіку

from 02.2022 to 05.2023 (1 year 4 months)
ТОВ «Телесвіт», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- підтримка/оновлення готової звітності(SQL, Excel, Power Query, Access)
- створення та автоматизація нової звітності (SQL, Excel, Power Query, Access)
- контроль виконання посадових обов'язків фахівців з координації трафіку
- побудова бордів ефективності (включаючи stored procedures and views)
- прогнозування витрат на дзвінки
- допомога у веденні проектів по оптимізації роботи колл-центру (IVR)

Фахівець з координацї трафіку

from 09.2020 to 02.2022 (1 year 6 months)
ТОВ «Телесвіт», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- оперативне управління трафіком колл-центру на платформі Cisco Administration
- аналіз показників доступності
- з‘ясування причин збільшеного звонкового потоку (робота зі зверненнями абонентів)
- оновлення щоденної звітності по показникам доступності
- відправка Viber/SMS розсилок абонентам через платформу Hyber та відображення даної інформації в білінгу

Фахівець колл-центру сектору технічної підтримки

from 10.2018 to 08.2020 (1 year 11 months)
ТОВ «Телесвіт», Киев (Телекомунікації, зв'язок)

-прийом вхідних дзвінків;
-консультація абонентів з питань послуг компанії;
-фіксування звернень в базі даних;
-здійснення вихідних дзвінків;

Education

STATE UNIVERSITY TRADE AND ECONOMICS

FACULTY OF TRADE AND MARKETING, Київ
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

Degree: Master`s

STATE UNIVERSITY TRADE AND ECONOMICS

FACULTY OF TRADE AND MARKETING, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Degree: Bachelor`s

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Firebase
• MS Excel
• Jira
• MS Office
• MS Outlook
• Power Query
• MS PowerPoint
• T-SQL
• MS Word
• Confluence
• Написання ТЗ
• PostgreSQL
• Big Query
• Адаптивність
• MS Visual Studio
• SSRS
• Уважність
• Kibana
• MongoDB
• MS Power BI
• NPAW
• Відповідальність
• SQL
• Старанність
• Почуття гумору

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості: Комунікабельність відповідальність, цілеспрямованість, дисциплінованість, пунктуальність. Відповідальний і ефективний підхід до поставлених задач. Оперативність у виконанні термінових задач.