Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5996870/

Work experience

Customer Growth Manager

from 09.2025 to 08.2026 (1 year)
BillTech, Дистанційно (IT)

Керував ініціативами з розвитку та утримання клієнтів, зосереджуючись на розширенні клієнтської бази та утриманні ключових клієнтів. Розробляв стратегії розвитку клієнтів на основі їхніх потреб, поведінки та даних про результати, водночас вибудовуючи довгострокові партнерські відносини та виявляючи можливості для покращення клієнтського досвіду, утримання клієнтів і бізнес-показників.

Customer support specialist

from 10.2024 to 09.2025 (1 year)
GG.BET, Дистанційно (IT)

Надавав комплексну підтримку клієнтам з питань функціональності платформи, платежів, KYC-верифікації та управління обліковими записами. Працював із VIP-клієнтами, опрацьовував складні та нестандартні запити й ефективно вирішував проблемні ситуації, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.

Product manager

from 01.2024 to 10.2024 (10 months)
FIN plus plus, Дистанційно (IT)

Розробляв і вдосконалював AI-продукт, працюючи над сценаріями взаємодії, логікою та якістю голосового асистента. Координував процес озвучення та інтеграції голосових матеріалів, проводив валідацію готового продукту й контролював якість його роботи. Аналізував ефективність і витрати, визначав можливості для оптимізації собівартості лідів та підвищення загальної ефективності продукту.

Customer support specialist

from 03.2022 to 11.2023 (1 year 9 months)
Buki, marketplace for tutoring, Дистанційно (IT)

Опрацьовував запити клієнтів та надавав індивідуальні рішення відповідно до їхніх потреб. Вів комунікацію з клієнтами, працював із запереченнями та супроводжував клієнтів на всіх етапах процесу продажу й підтримки. Сприяв підвищенню рівня задоволеності клієнтів, покращенню конверсії та довгостроковому утриманню клієнтів завдяки оперативній комунікації та орієнтованому на вирішення проблем підходу.

Affiliate manager

from 02.2021 to 03.2022 (1 year 2 months)
1xBet, Дистанційно (IT)

Залучав та онбордив партнерів, інфлюенсерів і маркетингових партнерів для залучення нових клієнтів. Аналізував аудиторії партнерів, канали залучення та ефективність рекламних кампаній для виявлення можливостей для зростання. Вів переговори щодо партнерств, підтримував довгострокові відносини з партнерами та контролював ефективність кампаній з метою оптимізації результатів залучення клієнтів.

Lead generation specialist

from 01.2020 to 12.2020 (1 year)
Brightest Minds, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Генерував та знаходив B2B-ліди за допомогою LinkedIn та email-маркетингу. Визначав ключових осіб, які приймають рішення, та потенційних клієнтів, аналізував цільову аудиторію, шукав і перевіряв контактну інформацію, а також готував та запускав холодні email-кампанії для залучення нових клієнтів.

Sales manager

from 06.2019 to 11.2019 (6 months)
KORSA Windows est.1998, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Здійснював B2B-продажі та залучення нових корпоративних клієнтів через холодні email-кампанії. Самостійно знаходив і кваліфікував потенційних клієнтів та ключових осіб, які приймають рішення, встановлював перший контакт і організовував ділові зустрічі. Презентував продукти та рішення компанії, виявляв потреби потенційних клієнтів, проводив переговори щодо умов співпраці та супроводжував процес продажу від першого контакту до укладення угоди. Підтримував довгострокові відносини з клієнтами та працював над розвитком нових B2B-можливостей.

Education

ВНТУ

Екологічна безпека та моніторинг довкілля, Вінниця
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Аспірант - Doctor of Philosophy - PhD

ВНТУ

Факультет Екологічної безпеки та моніторингу довкілля, Винница
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Магістр - Master's degree

ВНТУ

Факультет екологічної безпеки та моніторингу довкілля, Винница
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Бакалавр - Bachelor's degree

Additional education and certificates

TEFL certificate

2020,120-hour

British Council - CEFR B2 · Upper Intermediate

December 3, 2020

Knowledge and skills

• Клієнтоорієнтованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Уважність
• Стресостійкість
• Аналітичне мислення
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• Spanish — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — advanced