Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6003262/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2023 to now (3 years 9 months)
Фоп, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

-Пошук та залучення нових клієнтів (онлайн та офлайн-канали)
-Робота з постійними клієнтами, підтримка довгострокових відносин
-Консультування щодо послуг, умов проживання / обслуговування
-Обробка звернень, бронювань, запитів
-Вирішення спірних та нестандартних ситуацій

Project coordinator

from 09.2020 to 12.2022 (2 years 4 months)
Andersen, Одесса (IT)

https://andersenlab.com/
— переговоры с заказчиком, управление его ожиданиями;
— предоставление заказчику отчетности о ходе выполнения задач и проекта в целом;
— участие в подборе и утверждении проектной команды;
— отслеживание состояния проекта, хода выполнения задач
— отслеживание нагрузки задачами и прогресса по задачам каждого разработчика;
— удерживание команды в рабочем состоянии, мотивация команды;
— отслеживание удовлетворенности проектом со стороны команды;
— решение всевозможных конфликтных ситуаций внутри команды и в связке заказчик-команда;
— интервьюирование новых членов команды.

Education

Південно Український Педагогічний Університет

Історико-правовий, Одеса
Higher, from 1995 to 2000 (5 years)

Additional education and certificates

Hillel it school "QA Manual"

2020, 3 months

Knowledge and skills

• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• FMCG-продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість

Language proficiencies

English — average