Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6012192/

Work experience

Career break

from 03.2025 to 03.2026 (1 year)
Relocation

Team lead

from 11.2023 to 03.2025 (1 year 5 months)
London Business Club, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

-Побудова відділу продажу з нуля: розроблено регламент роботи відділу продажу, налаштовано CRM-систему(Kommo) інтегровано телефонію UniTalk, WhatsApp та інші сервіси для комунікацій.
-Складено та реалізовано річні й місячні плани продажів із подальшим корегуванням відповідно до результатів та планів компанії.
-Впроваджено систему моніторингу KPI, регулярний аналіз даних і
прогнозування майбутніх результатів.
-Розроблено та оптимізовано скрипти продажів (включно з обробкою заперечень), комерційні пропозиції, шаблони комунікацій,
e‑mail/месенджер‑розсилки під кожен івент і продукт компанії
-Налагоджено процес повного циклу продажів: робота з лідами від
маркетингу, переговори (дзвінки/переписка), супровід клієнтів і
закриття угод; опрацювання вхідних заявок і системна робота з
наявною клієнтською базою.
-Взаємодія з відділом маркетингу та івент-відділом: отримання
інформації про продукти й заходи, контроль своєчасності надання
даних та апдейтів.
-Контроль за фінансовими процесами: перевірка внесення фінансових даних у CRM, таблиці, співпраця з фінансовим відділом щодо закритих угод та формування звітності; за необхідності — формування рахунків для клієнтів для менеджерів із продажу.
-Забезпечено стабільне функціонування CRM, телефонії та підключених сервісів; контроль своєчасності оплат і безперервності роботи вп.
-Участь у рекрутингу менеджерів із продажу (разом із рекрутером) та організація онбордингу: підключення до CRM/телефонії, навчання
скриптам і процесам, технічний супровід.
-Проведення нарад команди, постановка завдань, контроль виконання, менторинг і мотивація співробітників; аудит якості комунікацій (дзвінки/листування).
-Присутність на нарадах із керівництвом щодо впровадження нових
продуктів компанії та формування їх вартості.
-Вирішення технічних питань роботи сервісів та інтеграцій (самостійно або спільно з технічним спеціалістом).
-Аналіз результатів роботи відділу та підготовка звітності для вищого
керівництва з рекомендаціями щодо покращення.

Менеджер з продажу

from 08.2020 to 05.2022 (1 year 10 months)
ТОВ «Венето», Київ, Київ (Роздрібна торгівля)

- Работа в інтернет магазині;
- Тестування сайту компанії та перевірка актуальних цін та акцій;
- Робота в CRM;
- Робота в програмі 1С;
- Аналіз телефоних розмов менеджерівї;
- Робота з вхідними дзвінками;
- Відстеження готовності замовлень на виробництві та узгодження доставки з клієнтами;
- Створення ТТН в містЕкспрес, відстеження забору товару та його доставка;
- Робота з нелояльними та потенційними клієнтами;
- Аналіз та планування продажів, аналіз ринку;
- Налагодження шляху «виробництво-менеджер-склад-менеджер-логіст-менеджер-клієнт-менеджер»;
- Аналіз залишків та замовлення нового товара на склад компанії, під запити клієнтів;
- Робота з VIP клієнтами;
- Взаємодія з технічним відділом компанії;
- Навчання нових співробітників;
- Виявлення потреб клієнта, у тому числі і прихованих;
- Індивідуальний підбір товару під потреби клієнта;
- Робота з відділом рекламаціяї, для швидкого вирішення проблем клієнта;
- Складання договорів на розтермінування від компанії;
- Складання договорів на виготовлення нестандартних замовлень;
- По запиту клієнта консультація в салоні;

Менеджер з продажу

from 03.2018 to 02.2020 (2 years)
«Kovalchuk Business-Direct Center™», Київ (Освіта, наука)

- Робота з власниками бізнесу;
- Робота з гарячою базою клієнтів;
- Обробка вхідних заявок та дзвінків;
- Робота з клієнтами, які відвідали майстер-клас;
- Виявлення потреб клієнта, презентація потрібного продукту;
- Робота з запереченнями;
- Ведення клієнта до відвідування заходу;
- Отримання лояльності клієнта до компанії ,для довгострокових відносин;
- Виставлення комерційних пропозицій.
- Досягнення поставлених завдань та планів керівництва;
- Допомога у підготовці зали, для заходу;
- Зустріч клієнтів у день заходу та робота з ними у перервах (відповіді на запитання та презентація інших продуктів компанії)

Менеджер з продажу

from 12.2017 to 11.2018 (1 year)
Кол-центр, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Обробка вхідних дзвінків;
- Робота з гарячою базою лідів;
- Робота з новими лідами;
- Ведення та допомога клієнтам у процесі роботи;
- Виявлення потреб клієнта, побудова роботи з клієнтом для досягнення його цілей;
- Робота з запереченнями для отримання позитивного настрою клієнта та довгострокових відносин;
- Досягнення поставлених завдань та планів керівника;
- Досягнення щоденних планів на дзвінки;
- Аналіз розмов з тімлідом, робота над помилками.

Менеджер з продажу

from 09.2017 to 03.2018 (7 months)
«ESCO», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Продаж телебачення в Ізраїль;
- Обробка вхідних заявок від потенційних клієнтів;
- Робота з готовою базою потенційних клієнтів (холодна база);
- Виявлення потреб клієнта;
- Робота з запереченнями;
- Підтримка клієнта у процесі використання обладнання;
- Досягнення поставлених завдань та планів керівника.

Менеджер з продажу

from 09.2012 to 12.2017 (5 years 4 months)
ТОВ «Венето», Київ (Роздрібна торгівля)

- Робота з постійними клієнтами команії:
- Робота з нелояльними та потенційними клієнтами;
- Аналіз та планування продажів, аналіз ринку;
- Налагодження шляху «виробництво-менеджер-склад-менеджер-логіст-менеджер-клієнт-менеджер»;
- Аналіз залишків на магазині та замовлення нового товара на склад компанії та у магазин, під запити клієнтів;
- Складання договорів на розтермінування.
- Робота з VIP клієнтами;
- Взаємодія з технічним відділом компанії;
- Навчання нових співробітників, відкриття нових торгових точок( Київ та Україна);
- Виявлення потреби клієнта, в тому числі і прихованих;
- Індивідуальний підбір товару під потреби клієнта;
- Продаж додаткової продукції;
- Робота з відділом рекламаціяї, для швидкого вирішення проблем клієнта;
- Робота в програмі «Мій склад».

Knowledge and skills

• Користувач 1С
• Непрямий продаж
• 1С:Підприємство

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner

Additional information

Проходження тренінгів:

Навчальний центр «Венето» 2013 рік
«Презентація товару. Глобальне вивчення продукції»
Навчальний центр «Венето» 2015 рік
«Виявлення прихованих потреб клієнта та робота з запереченням»
Навчальний центр «Венето» 2016 рік – «Технології продажів»


- Здатність працювати та досягати позитивних результатів в різних напрямках трудової діяльності;
- Вміння опановувати швидко нові знання для досягнення ефективності в роботі;
- Організація результативної роботи колективу;
- Забезпечення дисципліни та робочої атмосфери в колективі, уміння виділяти пріоритетні завдання;
- Комунікабельність, професійність, необхідність кар'єрного зростання;
- Вміння організувати робочий процес віддалено;
- Вміння вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами;
- Впевнений користувач ПК;



Особисті якості
• Активна життєва позиція;
• Ініціативність, цілеспрямованість, рішучість при прийняття рішень, наполегливість, відповідальність за результат,
• Незламна націленість на результат,
• Розвинена інтуїція,
• Відмінно розвинені навички спілкування,
• Самодисципліна та самовдосконалення,
• Не заміжня, дітей немає,
• Посвідчення водія категорії «В»