Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6013546/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2020 to 06.2026 (6 years 4 months)
BLANCHE, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Найголовніше, моя наполегливість, залученість та вміння, призвели до найвищих показників та результатів продажів протягом всіх років роботи в компанії Blanche

Та ряд інших обовʼязків:

• Взаємодія з дизайнерами, архітекторами, забудовниками;

• Робота з онлайн і офлайн клієнтами;

• Участь у виставках;

• Підбір матеріалів, прорахунок стандартних і нестандартних конфігурацій ( узгодження з виробництвом),

• Формування комерційних пропозицій;

• Робота в CRM ODOO

• Робота в CRM Бітрікс 24

• Робота в АМО СRМ

• Оформлення замовлень в 1С, повний супровід замовлення від прорахунку до доставки продукції клієнту;

• Проведення звітності.

• Продажі по телефону

• Теплі дзвінки

• Холодні дзвінки

• Фізичні особи

• Гуртові продажі

Заступник керуючого мережі магазинів взуття

from 10.2015 to 03.2020 (4 years 6 months)
Магазин жіночого взуття та аксесуарів, Київ (Роздрібна торгівля взуттям власного виробництва та аксесуарами)

• Організація і управління торговим процесом;
• Пошук, підбір персоналу, навчання, мотивація, атестація, контроль. Контроль виконання службових обов'язків і дисципліни, дотриманням стандартів компанії;
• Прийом товару та формування роздрібних цін;
• Контроль своєчасного постачання товару і повноту викладення товару в торгових точках;
• Аналіз залишків товару (замовлення товару, переміщення між центральним складом, інвентаризації, мерчандайзинг, аналіз бестсейлерів, мерчандайзинг в період (Sale, Black Friday і т.д.);
• Досвід роботи з кількістю найменувань понад 200 (номенклатури / товарів)
• Контроль і поліпшення якості обслуговування;
• Щотижнева звітність;
• Контроль мерчендайзингу в магазинах;
• Узгодження графіків виходу на роботу співробітників. Контроль виходів на роботу персоналу роздрібної мережі відповідно до наданих графіків. Затвердження табеля обліку робочого часу співробітників роздрібної мережі на поточний місяць;
• Нарахування заробітної плати співробітникам;
• Робота з рекламаціями;
• За потреби обслуговування клієнтів офлайн і онлайн магазину;
• Безпосередня участь в замовленні та формування асортименту на новий сезон;
• Щотижнева ротація товару між торговими точками;
• Проведення інвентаризації;
• Розробка, впровадження і контроль проведення промоакцій і розпродажів, для VIP-клієнтів + організація заходів для залучення більшого потоку клієнтів.
* Планувала і контролювала виконання завдань для ефективної та якісної роботи ввірених мені магазинів;
* Створювала мотиваційні програми для співробітників;
* Брала участь в спеціалізованих виставках для пошуку нових постачальників;
В середині мережі "виросла" від продавця - консультанта до заступника керівника мережі

Продавець консультант

from 05.2010 to 09.2015 (5 years 5 months)
Магазин італійського взуття "BRAVO", Київ (Роздрібна торгівля взуттям виробництва та аксесуарами)

Прийом, маркування товарів, якісне консультування клієнтів про надходження колекцій, акціях і т.д., ведення клієнтської бази, здійснення продажів, ведення касової документації

продавець консультант

from 10.2006 to 05.2010 (3 years 8 months)
Магазин жіночого одягу "Модная точка" виробництва Італія, Київ (Роздрібна торгівля жіночим одягом та аксесуарами)

Прийом товару та його облік, оформлення торгового залу, консультації клієнтів, продаж одягу та аксесуарів, ведення клієнтської бази,звітність

Education

ПТУ №12

Кушнір розкрійник, Київ
Specialized secondary, from 1999 to 2002 (3 years)

Additional education and certificates

HR school Tatiana Petruha Персонал:инструкция по применению

2019

ПП Бухгалтерський облік, курси 1С 8.2

2015(липень,серпень)

Knowledge and skills

• MS Word
• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Користувач Internet
• Windows
• Торгсофт
• Цілеспрямованість
• Вміння згуртувати і мотивувати колектив
• Уміння розставляти пріоритети і приймати рішення.
• Високий рівень самоорганізації
• Досвід пошуку постачальників і закупівель товару.

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельна, відповідальна, клієнтоорієнтована, порядна, лояльна, вмію працювати в команді, швидко навчаюсь
Фото актуальне
Маю повний курс вакцинації