Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Сапорт менеджер, Фахівчиня по роботі з постраждалими родинами

from 12.2022 to 07.2026 (3 years 8 months)
Благодійний фонд, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

-Проводила індивідуальну комунікацію з родинами для оцінки їхніх потреб та визначення подальших кроків підтримки.
-Координувала взаємодію між психологами, соціальними працівниками, юристами та іншими фахівцями для своєчасного виконання запитів.
-Вела CRM-систему, документацію та бази даних, забезпечуючи актуальність інформації щодо великої кількості кейсів.
-Організовувала внутрішню комунікацію між командами та контролювала виконання робочих процесів.
-Супроводжувала понад 340 родин одночасно, забезпечуючи системний моніторинг запитів, своєчасне оновлення інформації та контроль виконання програм підтримки.
-Аналізувала інформацію, готувала рекомендації щодо подальшого супроводу та координувала процес прийняття рішень.
-Працювала з великим обсягом інформації, дотримуючись високих стандартів конфіденційності та якості ведення документації.
-Забезпечувала якісну комунікацію з клієнтами, підтримуючи високий рівень сервісу та довіри.
-Працювала у швидкому темпі, ефективно пріоритизуючи завдання та дотримуючись встановлених дедлайнів.

Керуюча

from 05.2021 to 06.2022 (1 year 2 months)
«Матуся шепотіла», Київ (Освіта, наука)

Забезпечувала повну операційну діяльність закладу дошкільної освіти.
Організовувала та координувала щоденну роботу персоналу.
Контролювала ведення внутрішньої документації та адміністративних процесів.
Координувала взаємодію між працівниками, батьками та адміністрацією.
Організовувала адаптацію нових дітей до освітнього середовища.
Проводила комунікацію з батьками щодо розвитку, адаптації та індивідуальних потреб дітей.
Брала участь у вирішенні організаційних та психолого-педагогічних питань.
Контролювала дотримання внутрішніх процедур та забезпечувала ефективну роботу закладу.

Психолог

from 10.2020 to 03.2021 (6 months)
ДНЗ «Дзвіночок», Київ (Освіта, наука)

Проводила психологічний супровід дітей дошкільного віку.
Розробляла індивідуальні програми розвитку відповідно до потреб дітей.
Консультувала вихователів та батьків із питань розвитку й адаптації дітей.
Проводила оцінювання соціально-психологічного клімату в групах.
Створювала авторські програми розвитку емоційного інтелекту та навчальної мотивації.
Організовувала психолого-педагогічний супровід дітей.

SMM-спеціаліст

from 07.2019 to 12.2019 (6 months)
"coffee.ua", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Вела соціальні мережі компанії.
Брала участь у плануванні контенту та комунікаційної стратегії бренду.
Готувала тексти для маркетингових і рекламних матеріалів.
Аналізувала інформацію та адаптувала її для цільової аудиторії.
Працювала в команді над реалізацією маркетингових проєктів.

Вихователь

from 08.2018 to 07.2019 (1 year)
ДНЗ "Яблучко", Київ (Освіта, наука)

Організовувала освітній процес відповідно до індивідуальних потреб дітей.
Розробляла навчальні матеріали та авторські програми.
Проводила оцінювання рівня розвитку дітей.
Консультувала батьків щодо виховання та розвитку дітей.
Забезпечувала комфортне та безпечне освітнє середовище.

Автор текстів (дистанційно)

from 02.2017 to 09.2021 (4 years 8 months)
Колесо життя, Київ (Видавництво, поліграфія)

Готувала статті на психологічну тематику.
Проводила пошук, аналіз та систематизацію інформації.
Адаптувала професійні матеріали для широкої аудиторії.
Працювала з редакційними завданнями та дедлайнами.

Психолог

from 09.2016 to 08.2018 (2 years)
ДНЗ № 677, Київ (Освіта, наука)

Проводила психологічний супровід дітей дошкільного віку.
Розробляла індивідуальні корекційні програми.
Консультувала педагогів і батьків щодо розвитку та адаптації дітей.
Організовувала психолого-педагогічний супровід.
Проводила оцінювання соціально-психологічного клімату в закладі.
Здійснювала індивідуальну корекційну роботу за запитами батьків.

Education

НПУ ім. М. П. Драгоманова

Факультет корекційної педагогіки і психології, логопедія і спеціальна психологія психологія, Київ
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Національний педагогічний університет імені М. П. Драгоманова, Україна
Магістр з відзнакою
Спеціальність: «Логопедія та спеціальна психологія»
Вересень 2016 — Червень 2018

Національний педагогічний університет імені М. П. Драгоманова, Україна
Бакалавр з відзнакою
Спеціальність: «Спеціальна освіта»
Вересень 2012 — Червень 2016

Additional education and certificates

IMB Academy, Social Media Marketing

2019, 1 тиждень (інтенсив)

Перша психологічна допомога дітям (повний курс) — Женевська освітня фундація та Міжнародна фундація Товариства Червоного Хреста

2025

Gender-based Violence Affecting Children and Youth on the Move — ChildHub, 2025

2025

Основи соціальної роботи з сім’ями та дітьми — Міжнародний центр розвитку і лідерства, 2025

2025

Кейс-менеджмент у соціальній роботі — БФ «Право на захист», 2025

2025

Робота з ПТСР: когнітивно-поведінковий підхід — 2022

2022

Емоційна складова у взаємостосунках із сім’ями — 2024

2024

Basic Life Support — Українська школа порятунку, 2024

2024

Тактична медицина (TCCC-ASM) — Українська школа порятунку, 2023

2023

Knowledge and skills

• Художня творчість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Відповідальність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Старанність
• Організованість
• Наполегливість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ

Microsoft Word
Microsoft Excel
Google Sheets
Google Docs
Google Drive
Google Workspace
Outlook
Gmail
CRM / SRM системи
Робота з базами даних та реєстрами
Zoom
Google Meet
Canva (базовий рівень)
ChatGPT та AI-інструменти для автоматизації роботи (базовий рівень)
Ведення документації та звітності
Підготовка таблиць, реєстрів та аналітичної інформації