Юлія

Менеджер з розвитку, 20 000 UAH

Considering positions:: Менеджер з розвитку, менеджер з продажу, менеджер роботи з клієнтами, продавець-консультант, оператор телефонних продажів, помічник керівника, контент-менеджер, оператор call-центру, вихователь, педагог раннього розвитку
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 28 years
City of residence:: Ivano-Frankivsk
Ready to work:: Ivano-Frankivsk, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailInstagram

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6024491/

Work experience

Адміністратор готелю

from 09.2018 to 11.2019 (1 year 3 months)
Верховель, готельно-ресторанний комплекс, Верховина (Готельно-ресторанний бізнес)

* Зустріч гостей та проведення процедур check-in / check-out
* Консультування клієнтів щодо послуг готелю та додаткових сервісів
* Обробка бронювань (телефон, онлайн-платформи, електронна пошта)
* Ведення бази даних гостей та робота з готельними програмами
* Прийом оплат (готівка / термінал), оформлення рахунків
* Ведення касової дисципліни та звітності
* Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами гостей
* Координація роботи персоналу (покоївки, технічна служба)
* Контроль готовності номерів до заселення
* Прийом і обробка телефонних дзвінків
* Організація додаткових послуг (трансфер, екскурсії, бронювання ресторанів)
* Дотримання стандартів обслуговування та підтримка іміджу готелю

Education

ПНУ ім. В. Стефаника

Педагогічний та Готельно-ресторанний бізнес, Івано-Франківськ
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Вища педагогічна освіта за спеціальністю «Дошкільна освіта та початкова»
* Здобуті навички: організація освітнього процесу, робота з дітьми дошкільного віку, комунікація з батьками, планування занять

Вища освіта у сфері готельно-ресторанного бізнесу та туризму
* Знання стандартів обслуговування гостей
* Навички роботи з клієнтами та організації сервісу

Knowledge and skills

Самомотивація
Комунікабельність
Здатність до навчання
Доброзичливість
Неконфліктність
Чесність
Відповідальність
Уважність
Дисциплінованість
Організованість
Стресостійкість
Старанність
Продуктивність
Працьовитість
Активний продаж
MS Excel

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Резюме
Шпитко Юлія Володимирівна
Адрес: м.Івано-Франківськ вул. Героїв УПА2
Телефон [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ціль: можливість розвитку та стабільний дохід.
Освіта: 2012-2018 рр., Прикарпатський Національний університет ім. В. Стефаника, факультет готельно – ресторанного бізнесу.
2014 – 2020рр., Прикарпатський Національний університет ім. В. Стефаника, Педагогічний інститут факультет початкова освіта.
Досвід роботи: вересень 2018 – жовтень 2019 ГРК «Верховель» посада – адміністратор.
Професійні навички:
•Базові навички роботи з ПК.
•Навички проведення переговорів та ділових листувань.
•Вміння вирішувати конфліктні ситуації
•Введеня документації
•Вміння бухгалтерського обліку, звіти.
•Комунікабельність, організованість, відповідальність, швидке навчання

Особисті якості: комунікабельність, чесність, дисциплінованість, пунктуальність, відповідальність.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: не одружена.
Водійське посвідчення: так
Можливість відряджень: так
Хобі: лижний спорт.