Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6061306/

Work experience

Ticketing Manager Coordinator

from 09.2024 to 09.2025 (1 year)
Ticketing Operator “Mticket”, Київ (IT)

• Координування циклу подій у квитковому сервісі: від отримання ТЗ до підготовки фінальної звітності.
• Контроль адаптації шаблонів квитків, а також процеси пов’язані з перенесеннями, скасуваннями, зміною подій.
• Координування договірної роботи: підписання угод та додатків, моніторинг оплат і коректність внесення даних у внутрішні системи.
• Координування завдань для маркетингового відділу, отримання звітності й аналітики, надання зворотного зв’язку організаторам.
• Координування art-відділу: постановка завдань на адаптацію або створення креативів, контроль термінів та відповідності вимогам.
• Ведення внутрішньої звітності щодо подій.

Assistant General Project Manager / Content manager

from 03.2023 to 05.2024 (1 year 3 months)
Online Polish Language School: Micna Mala, Інші країни (Освіта, наука)

➡️ Assistant General Project Manager

• Участь у розробці навчальних програм та контенту для 6 потоків польськомовних курсів (A1-B1), включаючи статті, презентації, домашні завдання, публікації для Instagram-сторінки та навчального каналу
• Співпраця з проєктом "UCULTURE" у створенні історико-культурних аудіолекцій, зокрема забезпечення таймінгу та його синхронізації в польській аудіоверсії
• Пошук і ведення переговорів із блогерами та партнерами для створення рекламного контенту
• Щоденна комунікація з клієнтами, партнерами, підрядниками та лекторами проєкту
• Виконання поточних задач керівника (створення сайту-візитівки і т.д.)
• Участь у плануванні та координації завдань після ділових зустрічей та тематичних заходів, таких як завершення літніх курсів, фотосесії, заходи в рамках проєкту "Сестри: Дорога додому" і т.д.

➡️ Content manager

• Аналіз існуючої бази даних проєкту та розробка пропозиції щодо її
вдосконалення
• Створення та систематизація навчальних матеріалів (презентації, таблиці,
аудіо/відео контент, тести) для рівнів A1-A2
• Підготовка та публікація матеріалів на освітніх платформах (Wordwall,
ReadyTo!)

Project manager

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
Marketing & Consulting Agency "Creative Solutions", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Участь у проведенні переговорів з клієнтами, підготовці презентацій та
пропозицій
• Забезпечення щоденної комунікації з клієнтом для виконання поточних
завдань проєкту
• Участь у керуванні проєктами та проведенні одноразових запитів від
клієнтів (indoor/outdoor реклама, спец. проєкти, SMM і т.д.)
• Постановка задач та контроль виконання робіт підрядників в рамках
проєкта (таргетолог, smm-менеджер, 3d motion дизайнер і т.д. )
• Підготовка та узгодження з учасниками проєкту документації, зокрема
кошторисів, таймлайнів, а також ведення поточної звітності

Client relationship manager / Support team manager / Client services manager

from 09.2017 to 11.2019 (2 years 3 months)
LLC Liftmarketing, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

➡️ Client relationship manager

• Супровід та координація клієнта на всіх етапах створення воронки (13
проєктів)
• Контроль виконання завдань: таргетолог, копірайтер, дизайнер
• Управління проєктом за допомогою KPI

➡️ Support team manager

• Моніторинг інформаційної підтримки клієнтів експертами відділу (8
експертів)
• Організація та проведення підбору персоналу, його адаптація
• Створення, підтримка та публікація матеріалів до бази даних проєкту,
включаючи написання постів, інструкцій, статей, розсилок, презентацій та
навчальних матеріалів

➡️ Client services manager

• Забезпечення технічної підтримки клієнтів 4-х проєктів у сфері
блокчейн, фітнесу, брендування, творчості
• Розробка та реалізація контентних матеріалів згідно тематики проєкту:
публікації, інструкції, статті, розсилки, презентації
• Управління проєктом за допомогою KPI

Education

Національний авіаційний університет

Факультет лінгвістики та соціальних комунікацій, Киев
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Спеціальність: психологія бізнесу
Рік: 2018-2020

Спеціальність: соціальна робота
Рік: 2013-2017

Additional education and certificates

Графічний дизайн: Intro

2019 р.

Школа психологічної практики Ганни Дердюк

2016 р.

Онлайн школа польської мови: Micna Mala, рівень А2-B1

2023

Knowledge and skills

• AmoCRM
• Google
• Google Workspace
• Trello
• Zendesk
• Бітрікс24
• Редагування текстів
• ReadyTo!
• Canva
• Wix
• Сервіс Вчасно
• MS Office
• Worksection
• Здатність до навчання
• Робота з великим обсягом інформації
• Координація команди

Language proficiencies

• English — average
• Polish — beginner