Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6089634/

Work experience

Career break

from 05.2024 to 07.2026 (2 years 3 months)
Декрет

Оператор телекомунікаційних послуг операційного відділу

from 12.2020 to 02.2023 (2 years 3 months)
ТОВ «Профі Колл», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Офіційно будучи на цій посаді, мала можливість спробувати себе в різних напрямках:

1. Менеджер з продажу
- Працювала з гарячою та холодною базою клієнтів.
- Консультування нових клієнтів та ведення переговорів.
- Працювала з різними типами заперечень та незгод клієнтів.
- Робота з CRM системами, ведення бази.

2.Коуч
- Проводила тренінги з продажу з новими працівниками, як з досвідом, так і без;
- Навчала користуванню CRM системою;
- Проводила індивідуальні та парні тренінги з розбором комунікацій для донавчання та формування навичкових моделей у менеджерів з продажу.

3.Рекрутер
- Виконувала повний цикл рекрутингу (від пошуку до оферу);
- Переглядала та відбирала відповідних кандидатів;
- Проведення первинних інтервʼю, включаючи оцінку рівня англійської мови;
- Комунікація з кандидатами переважно англійською мовою;
- Управління персоналом (найм та звільнення працівників);

Менеджер по роботі з іноземними клієнтами

from 09.2017 to 02.2020 (2 years 6 months)
ТОВ "Блек Райно", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Топ менеджер, надалі підвищення на посаду тімлідера.

Обовʼязки на посаді менеджера:
- Робота з існуючою та гарячою базою клієнтів;
- Продаж послуг компанії: перший контакт із клієнтом, презентація послуг, закриття угоди, робота з запереченнями;
- Виконання плану продажів та робота над підвищенням конверсії;
- Робота у CRM та своєчасне оновлення статусів угод.

Обовʼязки на посаді тімлідера:
- Робота з командою: навчання, мотивація,наставництво;
- Адаптація нових менеджерів з продажу;
- Керувала та підтримувала ефективну роботу команди з 9 людей;
- Контролювала виконання основних показників КРІ та вела звітність;
- Щотижневі зустрічі з командою для постановки задач, відстеження виконання плану та своєчасного корегування конфліктних ситуацій;
- Проведення індивідуальних бесід з менеджерами.
- Адміністративна робота з CRM-системою;
- Організація тімбілдінгів від розробки концепції до втілення.

Education

Уманський державний педагогічний університет імені Павла Тичини

Фікультет іноземних мов, Умань
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

Вінницький державний педагогічний університет ім. М. Коцюбинського

Факультет іноземних мов, Вінниця
Unfinished higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Південно - східний державний університет штату Міссурі в Сполучених Штатах Америки

2016, 1 місяць

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Старанність
• Працьовитість
• Чесність

Language proficiencies

• German — beginner
• English — fluent
• Ukrainian — fluent