Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6105053/

Work experience

Аналитик по описанию бизнес процессов

from 11.2022 to 07.2026 (3 years 9 months)
CRM Эксперт, Дніпро (IT)

Опыт работы
Эксперт по автоматизации бизнес-процессов.
Более 10 лет практического опыта описания процессного управления:
•пресейл и квалификация клиентов по сложности внедрения;
•интервьюирование владельцев процессов и ключевых пользователей;
•описание процессов AS-IS и TO-BE;
•стандартизация и формализация требований;
•анализ и комплексная автоматизация процессов для малого и среднего бизнеса;
•аудит действующих CRM, выработка рекомендаций по повышению их эффективности.
Разработка сложной функциональной документации с текстовым и графическим описанием бизнес-процессов:
•предпроектные анализы;
•технические задания;
•регламенты и инструкции.
Реализовано порядка 150 проектов процессной автоматизации разного уровня сложности в различных сферах деятельности.
Имеется обширное портфолио, в том числе специализируюсь на сложных внедрениях.
Могу предоставить образцы составляемых документов (техзадания, предпроектные анализы, регламенты).
Также имею опыт в следующих вопросах:
•проведение переговоров;
•общее руководство IT-проектами;
•финансовое планирование;
•построение дилерской сети, выстраивание долгосрочных отношений с партнерами и клиентами;
•решение нестандартных бизнес ситуаций;
•решение конфликтных ситуаций всех уровней;
•организация мозговых штурмов, подбор, сплочение и мотивация команды;
•анализ и структурирование больших объемов информации, построение сложных иерархических структур данных;
•дизайн и построение пользовательских интерфейсов, графическая визуализация информации, подготовка рекламных материалов и инфографики;
•визуализация процессов, связанных с отображением контента, рекламой и продажами услуг.
Телеграм @olegch11

Knowledge and skills

• Adobe
• CSS
• HTML
• Adobe Illustrator
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Верстка

Language proficiencies

English — average

Additional information

Опыт работы по внедрению CRM - более 15 лет.
Комплексная автоматизация продаж.
Основные компетенции:
- квалификация клиентов по сложности внедрения;
- комплексная автоматизация продаж;
- описание, адаптация и внедрение процессного подхода и настройка бизнес-процессов;
- разработка сложной технической документации: предпроектных анализов; технических заданий на внедрение с текстовым и графическим описанием бизнес-процессов;
- разработка пользовательской документации: регламентов, инструкций, методик и пр.;
- аудит действующих процессов, выработка рекомендаций по повышению их эффективности.
Имеется обширное портфолио. Могу предоставить образцы составляемых документов.
Личная информация
Город проживания: Днепропетровск.
Образование высшее.