Олена

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6106604

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2022 to now (1 year 11 months)
Bright School, школа німецької мови, Дистанційно (Освіта, наука)

Ведення СRМ.
Спілкування з потенційними клієнтами - консультація, допомога у виборі курсу, робота над запереченнями, продаж курсів.
Робота з існуючими клієнтами - вирішення організаційних питань, супровід, допомога, збір зворотнього зв’язку, продаж наступних продуктів.
Діалоги тільки у телефонному режимі або переписка (соціальні мережі чи електронна пошта).

Секретар керівника

from 07.2020 to 05.2022 (1 year 10 months)
ТОВ фірма «МВА», Одеса (Виробництво та продаж будівельних матеріалів)

Обеспечение жизнедеятельности офиса (периодическая закупка пищевых расходников, хоз товаров и канцелярских принадлежностей);
Работа с документами (оформление приказов, штатного расписания, графика отпусков и других внутренних документов предприятия);
Работа с входящей и исходящей корреспонденцией (в т.ч. внутренний обмен информацией между отделами и филиалами);
Кадровое делопроизводство (приём/перевод/увольнение, ведение личных дел, трудовых книжек и т.д.;
Работа в 1С (базовые знания, в основном, имела дело с кадрами и доверенностями);
Заказ билетов и бронь гостиничных номеров;
Работа с курьерскими службами;
Телефонное общение;
Прочие задания руководителей (таблицы, набор текста и т.д.)

офис-менеджер, координатор социальной платформы

from 08.2019 to 02.2020 (6 months)
OPEN SPACE, Одесса (Послуги для населення та бізнесу)

прием звонков, деловые переговоры, организация встреч, регулировка корреспонденции, документооборот, снабжение сотрудников офиса необходимым, хозяйственное обеспечение, подбор и контроль персонала (клининг-менеджеры), выполнение других поручений от руководителя.

Организация аренды конференц-зала: подготовка к аренде, проверка оборудования, проведение аренды.

Координирование проектов социальной платформы "Доброе Дело". В том числе написание материалов на сайт платформы и постов на ФБ.

Оператор входящей/исходящей линии

from 09.2015 to 01.2017 (1 year 4 months)
Аутсорсинговая компания "Interactivecenter", Тирасполь, Молдова (колл-центры)

Я работала на проекте интернет-магазина. Принимала звонки на входящей линии, прозванивала клиентов для подтверждения заказов и согласования доставки, работала с почтой. В обязанности входила консультация клиентов по различным вопросам, подтверждение, отмена и согласование доставки заказов, а также продажа дополнительных товаров. За время работы научилась быть усидчивее, терпеливее, выработала навык стрессоустойчивости и развила навыки телефонного и делового общения.

Education

ПГУ им. Т.Г.Шевченко

Филологический, журналистика, Тирасполь, Молдова
Unfinished higher, from 2014 to 2018 (3 years 10 months)

Степень бакалавра по журналистике.

Основные виды профессиональной деятельности: журналистский, авторский, редакторский, проектно-аналитический, социально-организаторский, организационно-управленческий и производственно-технологический.

За время обучения в университете проходила практику по несколько месяцев на радио,телевидении,а ещё в пресс-службе.

Additional education and certificates

Академия IMT, курс по копирайтингу

2022, 2,5 месяца

Кадрове діловодство, Інститут сучасних професій

2 місяці

Менеджер з продажу, Laba

2023, 3 місяці

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner
• German — beginner

Additional information

Швидко адаптуюсь до умов роботи, а також охоче навчаюсь новому. Вмію спілкуватись з людьми. Мені подобається, коли моя робота приносить гарний результат, тому прикладаю до цього максимум зусиль.

Шукаю віддалену роботу.