Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6115396/

Work experience

Career break

from 07.2023 to 04.2026 (2 years 10 months)
Parental leave

Консультант шлюбного агентства

from 08.2022 to 07.2023 (1 year)
Megalove, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

координація онлайн-зустрічей, організація відеодзвінків між клієнтами, супровід клієнтів у процесі комунікації, ведення ділового листування, комунікація з іноземними клієнтами, клієнтоорієнтованість, навички міжособистісного спілкування, організаційні здібності, узгодження часу та формату зустрічей, вирішення комунікаційних питань, підтримка клієнта на всіх етапах взаємодії, емоційний інтелект, відповідальність, уважність до деталей, багатозадачність, стресостійкість, грамотна письмова комунікація, навички онлайн-супроводу, вміння вибудовувати довірливу комунікацію, тайм-менеджмент.

Оператор чату

from 03.2021 to 08.2022 (1 year 6 months)
Elsharm, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Письмова англомовна комунікація, ведення онлайн-листування, підтримка тривалого діалогу з клієнтами, адаптація стилю спілкування під співрозмовника, комунікабельність, клієнтоорієнтованість, емоційний інтелект, уважність до деталей, швидка реакція в чаті, робота з великим обсягом повідомлень, багатозадачність, стресостійкість, грамотне формулювання думок, переконлива письмова подача, тайм-менеджмент, робота за скриптами та стандартами спілкування, навички онлайн-підтримки, утримання уваги співрозмовника, вирішення комунікаційних труднощів, високий темп роботи в листуванні

Оператор чату

from 04.2020 to 02.2021 (11 months)
Luxury Agency, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

письмова комунікація з клієнтами, ведення ділового листування англійською мовою, грамотне формулювання повідомлень, швидкий набір тексту, робота з великим обсягом переписки, клієнтоорієнтованість, уміння підтримувати діалог, адаптація стилю спілкування під співрозмовника, емоційно грамотна комунікація, уважність до деталей, багатозадачність, стресостійкість, робота за інструкціями та скриптами, тайм-менеджмент, онлайн-комунікація з іноземними клієнтами, обробка вхідних повідомлень, підтримання активної взаємодії з клієнтом, швидка реакція в чаті, вирішення комунікаційних ситуацій, базовий рівень навичок онлайн-підтримки.

Education

Национальный технический университет "Харьковский политехнический институт"

Специальность "Прикладная лингвистика", Харків
Higher, from 2016 to 2019 (3 years)

диплом бакалавра, магістра

Павлоградский техникум Государственного высшего учебного заведения "Национальный горный университет",

"Делопроизводство", Павлоград
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Additional education and certificates

Mate Academy, Module certificate QA Basics

2026
Certificate

Mate academy, Module certificate JavaScript Basics

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Організованість
• Ведення CRM
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• MS Office
• Робота в команді

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Закончила музыкальную школу по классу скрипка, увлекаюсь аквариумистикой, выращивание растений, спорт