Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6121586/

Work experience

Керуючий, Проджект - менеджер

from 08.2025 to now (1 year)
Спортивний комплекс, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

-Загальне управління діяльністю спортивного комплексу;
- Планування та координація роботи всіх підрозділів;
- Розробка та впровадження внутрішніх регламентів, посадових інструкцій, стандартів обслуговування клієнтів;
-Розробка та реалізація нових спортивних, комерційних і соціальних проєктів;
-Планування бюджету проєктів, контроль витрат та строків виконання;
-Координація підрядників, партнерів та внутрішньої команди;
- Аналіз ефективності реалізованих проєктів;
-Аналіз фінансових показників (дохід, витрати, рентабельність);
-Оптимізація витрат та підвищення прибутковості;
-Контроль касової дисципліни та фінансової звітності;
-Підбір, адаптація та навчання персоналу;
-Мотивація працівників і вирішення конфліктних ситуацій;
-Контроль якості обслуговування;
- Розгляд звернень та скарг клієнтів;
- Впровадження програм лояльності;
- Підвищення рівня сервісу;
-Аналіз ринку та конкурентного середовища;
-Контроль технічного стану обладнання та приміщень;
- Організація закупівель спортивного інвентарю та витратних матеріалів;
- Взаємодія з постачальниками;

Керуючий Фітнес та СПА Комплексом

from 05.2023 to 08.2024 (1 year 4 months)
Немо, Одесский культурно-оздоровительный центр, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Подбор персонала (собеседования, адаптация, обучение, аттестация);
- Контроль всех подразделений департамента (тренера групповых программ, тренера тз, администраторы рецепции, администраторы towel station, администраторы плавания с дельфинами, администраторы спа зоны, бармены, официанты, бич бои, уборка, тех сотрудники);
- Обеспечение правильной и бесперебойной коммуникации между отделами департамента;
- Разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями и пожеланиями от клиентов клуба;
- Составление графиков работы, отпусков, расчёт 13 З/П;
- Работа с отделом маркетинга (участие в создании рекламных роликов, работа над визуалом страницы инстаграмм, создание и внедрение акций и бонусных программ для клиентов клуба, организация и контроль проведения развлекательных мероприятий);
- Работа с финансовым отделом (контроль ежедневных кассовых отчётов, отчёты о продажах, планирование бюджета, финансовые отчёты);
- Анализ показателей, проработка стратегий для увеличения прибыли департамента;
- Обучение и мотивация персонала, проведение аттестации, организация и участие в тренингах (продажи, сервис, создание скриптов);
- Работа с поставщиками и подрядчиками;
- Работа с графическими дизайнерами;
- Работа с аниматорами;
- Закупка необходимого инвентаря и расходных материалов для непрерывной работы комплекса;
- Согласование расходов с финансовым отделом и собственниками компании;
- Повышение лояльности клиентов клуба
- Контроль продаж (абонементы, гостевые визиты, подарочные сертификаты, дополнительные услуги).

Управляющий спортивным клубом

from 06.2021 to 04.2023 (1 year 11 months)
Sport House 55, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

- Контроль всех подразделений клуба и персонала
- Подбор персонала
- Создание рекламных кампаний, работа с SMM
- Сотавление графиков работы
- Контроль и ведение кассовой дисциплины
- Проведение собраний и тренингов для сотрудников
- Расширение клиентской базы
- Обеспечение бесперебойной работы всех подразделений (тренера, администраторы, кассиры, сотрудники фитнес кафе, массажисты, уборка, завхоз)
- Поиск и составление договоров с поставщиками и подрядчиками (для зала и кафе)
- Контроль сервиса и клиентской базы
- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов клуба
- Урегулирование конфликтных ситуаций
- Заказ и закупка необходимого инвентаря и расходных материалов для работы клуба и фитнес кафе;
- Контроль продаж;
- Планирование бюджета, финансовая отчётность перед собственником клуба

Менеджер ресторану

from 03.2019 to 11.2020 (1 year 9 months)
Кафе "Компот", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обязанности:
- создание уютной атмосферы для гостей заведения
- контроль за порядком в зале и стафф помещениях
- составление графиков для сотрудников зала
- контроль за выполнением обязаностей персонала
- проведение ежемесных инвентаризаций
- контроль выполнения ежемесячного плана - обратная связь среди гостей заведения
- создание комфортной атмосферы как для гостей, так и для сотрудников компании
- табелирование сотрудников
- работа с заявками для поставщиков

Управляющий спортивным клубом

from 02.2018 to 02.2019 (1 year)
Fit4You, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

- Организация и контроль всех подразделений клуба и персонала
- Подбор персонала
- Участие в проведении турниров и марафонов
- Работа с отделом маркетинга, участие в создании рекламных кампаний
- Контроль и ведение кассовой дисциплины
- Проведение собраний и тренингов для сотрудников
- Расширение клиентской базы
- Обеспечение бесперебойной работы всех подразделений (тренера групповых программ и тз, администраторы, кассиры, банщики, уборка, завхоз)
- Работа с поставщиками и подрядчиками
- Контроль сервиса и клиентской базы
- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов клуба
- Урегулирование конфликтных ситуаций
- Заказ необходимого инвентаря и расходных материалов для работы клуба
- Планирование бюджета, финансовая отчётность.
- Продвижение идей для увеличения прибыли клуба
- Сотавление графиков и отпусков для персонала

Менеджер, Зам. Управляющего

from 02.2015 to 12.2017 (2 years 11 months)
Ресторан-пивоварня "Пивная Дума", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обязанности:
- создание уютной атмосферы для гостей заведения
- контроль работы персонала согласно стандартам обслуживания
- контроль за порядком в зоне зала
- составление графиков
- контроль за выполнением обязаностей персонала
-контроль выполнения ежемесячного плана и показателей KPI
-финансовая отчётность
-подбор и адаптация новых сотрудников
-взаимодействие с поставщиками, поиск новых

Education

ДонГУУ

Социология, социолог, Донецьк
Unfinished higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Additional education and certificates

Gogo school, тренер тз, тренер групповых программ, нутрициология

2024, 6 месяцев

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• R-Keeper

Language proficiencies

• English — average
• Turkish — average

Additional information

Маю досвід запуску, розвитку та системного операційного управління бізнесами у сфері послуг і фітнесу. Спеціалізуюсь на побудові ефективної бізнес-моделі: впровадження регламентів, фінансового та управлінського обліку, стандартизація процесів і сервісу, контроль якості та операційної діяльності. Забезпечую досягнення фінансових результатів через підвищення ефективності процесів, оптимізацію витрат і розвиток команди. Маю досвід формування, навчання та управління персоналом, вибудови внутрішніх комунікацій.