Олександр

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, address and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6122831

Work experience

Support Manager

from 03.2020 to 07.2020 (4 months)
IT компания, Київ (IT работа с сайтом)

ОСНОВНЫЕ
Поддержка клиентов/консультация:
- Качественное ведение диалогов в он-лайн чате
Показатель Карты Качества не меньше 92% (средняя оценка за месяц)
- Качественное ведение диалогов на входящей линии (телефония)
Показатель Карты Качества не меньше 92% (средняя оценка за месяц)
- Выполнение установленных Таргетов/KPI
- Промо информирование клиентов
Минимальный показатель выполнения задачи - 50%.
- Обработка запросов e-mail
- Заполнения отчетной документации и логирования согласно регламентов
- Заполнение всех необходимых полей в административной панели сайта
- Знание продукта
Аттестация/срез знаний не меньше 92 баллов.
- Посещение тренингов
Срез знаний по тренингам не менее 92 баллов.
- Проведение опросов
- Работа над ошибками по Карте Качества
- Мониторинг рабочих групп/чатов

Отчетность:
- Своевременная подача отчетных документов, ежемесячных
- Веховая отчетность по нетипичным задачам. В ходе выполнения и по результатам.
- Заполнение всей документации отдела

Задачи:
Прием и рапорт по текущим задачам
Достижение плановых показателей
Выполнение таргетов

Звукорежисер

from 11.2019 to now (4 years 6 months)
Questoria, Київ (проведення квестів)

Монтаж/демонтаж звукового обладнання. Робота звукорежисером під час квестів.

Event manager

from 11.2017 to 02.2018 (3 months)
Gloria Event, Київ (організація та проведення заходів різної складності)

Реалізація заходу. Обслуговування клієнтів на заході. Забезпечення якості проведення заходу.

Модератор сайту

from 06.2017 to 10.2017 (4 months)
модератор сайту, Київ (весільна агенція)

Модерація сайту

Сценарист, автор

from 02.2017 to now (7 years 3 months)
Квартал 95, Київ (творчє об'єднання)

Сценарист, автор проектів: Ігри приколів та Ліга Сміху "Мініпанкі"

Education

Херсонський Національний Технічний Університет

Економіки, економіст підприємства, Херсон
Higher, from 2010 to 2015 (4 years 9 months)

Магістр єкономіки. Голова академічної комісії університету.

Additional education and certificates

експрес курс HTML, CSS

2020

курс SMM

2020

приватні курси англійської мови

2006-2009

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Комунікабельний, цілеспрямований, стресостійкий, досягаю цілей, багатозадачний, справедливий, чесний.