Personal information hidden

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/6139994/

Керівник відділу, 25 000 UAH

Considering positions:: Керівник відділу, Управляючий (HR), Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з закупівель, Менеджер з персоналу, SMM-менеджер, Супервайзер кол-центру, Категорійний менеджер, Тестувальник, Трейдер
Employment type:: full-time
City of residence:: Dnipro
Ready to work:: Dnipro, Remote

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2022 to 04.2026 (3 years 8 months)
Подорожник, мережа аптек, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Фахівець, який відповідає за вимірювання рівня лояльності клієнтів та їхньої готовності рекомендувати компанію знайомим. Його головна мета — перетворити покупців на постійних прихильників бренду і запобігти втраті аудиторії.

Основні обов'язки були - це вирішення конфліктної ситуації яка виникала між клієнтом та компанією, шляхом залагодження конфлікту, щоб клієнт лишився максимально задоволеним, на скільки це можливо від конкретної ситуації, без шкоди для компанії.

Career break

from 06.2020 to 08.2022 (2 years 3 months)
Relocation

Жив в іншій країні і відповідно там же і працював

Официант

from 03.2018 to 05.2020 (2 years 3 months)
OneDollarBar, Дніпро (Гостинично-ресторанный бизнес)

Бармен-бариста

from 09.2016 to 02.2018 (1 year 6 months)
Карусель, Дніпро (Гостинично-ресторанный бизнес)

Приготовление напитков
Выполнение обязанностей по поддержанию чистоты в зале кофейни
Общение с гостями‚ а именно демонстрация знаний ассортимента‚ активное предложение продукции гостям
Составление технологических карт
Обучение нового персонала

Education

Національна Металургійна академія України

Кафедра металургії сталі, Дніпро
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Інженер з металургії чорних металів

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

MS Excel
MS Word
MS Office
Пользователь ПК
Пользователь Internet
MS PowerPoint
Windows
Email
Opera
Mozilla Firefox
Google Chrome
WordPad
Linux
Веб-браузеры
Express
Наполегливість
Координація команди
Табелювання
Координація проєктів
Прийом та відправка кореспонденції
Deadline management
Стресостійкість
Навчання команди
Управління командою
Робота в команді
Пунктуальність
Робота з клієнтами
Антикризові комунікації
Комунікабельність
Ефективна комунікація
Урегулювання конфліктів
Неконфліктність
Відповідальність
Здатність до навчання
Користувач ПК
Управлінські навички
Лідерство
Організація роботи персоналу

Language proficiencies

English — beginner
Ukrainian — fluent
German — beginner

Additional information

Комунікабельність, ініціативність, висока працездатність, стресостійкість, пунктуальність, тактовність.