Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6147301/

Work experience

Головний фахівець відділу обслуговування клієнтів

from 09.2024 to now (2 years 3 months)
МФО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Контроль роботи співробітників, телефонії
Спілкування з клієнтами в чаті
Розробка скриптів
Впровадження нових методів роботи з клієнтами

Спеціаліст з інтернет-маркетингу

from 01.2024 to 09.2024 (9 months)
МФО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:
Планування директ-комунікацій;
Підготовка календаря комунікацій (промо-календар + робота з інших сегментів);
Планування та запуск маркетингових комунікацій: SMS, Email, Viber, push-розсилок, збір статистики та аналіз ефективності;
Постановка завдань дизайнеру;
Участь в розробці та реалізації маркетингових активносте (підготовка та проведення розіграшів (за потребою);
Розміщення та правка контенту на сайті (wordpress);
Ведення соц. мереж бренду (Facebook, Instagram, Telegram);
Планування та розробка стратегій утримання клієнтів.

HR-менеджер

from 09.2023 to 12.2023 (4 months)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор call-центра

from 09.2022 to 08.2023 (1 year)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Дотримання вимог та норм спілкування з клієнтами.
Якісне обслуговування клієнтів.

Оператор контакт центра, менеджер чату

from 07.2020 to 02.2022 (1 year 8 months)
Мамин дом, Харьков (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів по телефону та в соціальних мережах

Администратор страницы

from 04.2017 to 06.2019 (2 years 3 months)
Интернет магазин, Краматорск (Продажа непродовольственных товаров)

Education

НТУ ХПІ

Маркетинговий менеджмент, Харків
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Крк ДонНУЕТ

Товарознавство та комерційна діяльність, Краматорск
Unfinished higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Adobe After Effects
• Adobe
• Продаж банківських продуктів
• Адаптивність
• Здатність до навчання