Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6148978/

Work experience

Operation manager

from 12.2024 to 12.2025 (1 year)
Air Delivery Corporation, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Managing dispatch, support and accounting departments
Financial/scheduling reports to owner
Built a long-term relationship with the broker and gained dedicated lanes
Market analytics and dispatch team support
Resolution of conflict cases

Dispatch Team Lead

from 06.2022 to 01.2025 (2 years 8 months)
Ugn Logistics, Дистанційно (Транспорт, логістика)

As Dispatch Team Lead built strong team for all type of trailers.

- Covering Vans, Reefers, Flat/Step, Stoga etc
- Assisting dispatchers
- Communication with drivers
- Scheduling and load planning
- Reports and works with sheets/ TMS system
- Holding meetings with team
- Resolving high-intense situations
• Моніторинг та аналіз ефективності операційних процесів
• Розробка та впровадження стратегій оптимізації операцій
• Вирішення поточних питань та проблем у сфері операцій
• Комунікація з іншими відділами для досягнення операційних цілей
• Керівництво та організація операційної діяльності компанії

Dispatcher

from 09.2021 to 04.2022 (8 months)
Wingo Transportation, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Dispatching 8-10 Vans/Reefers

Support Team Leader

from 01.2020 to 07.2021 (1 year 7 months)
Advanced Cash Ltd, Харків (IT)

My main responsibilities are:

- Frequent communication with representatives of external providers/partners.
- Operation with Elastic/Zendesk
- Interns onboarding and training
- Disciplinary control and work process organization
- Consult merchants about API/SCI integration
- Compose reports for TOP-management

I have managed to build a customer-orientated support team aimed at the quality of answers and able to satisfy each user.

Support Engineer (Chat/Ticket System)

from 10.2017 to 01.2020 (2 years 4 months)
Advanced Cash Ltd, Харків (Payment system)

High-quality and forehanded user support. Suggesting ideas to improve the whole process of users support and the payment system as a whole.

Technical:
- Assist users to restore accounts access
- Verify documents for KYC procedures
- Manual processing of cryptocurrency payments
- Investigate and resolve issues in prepaid-cards operation

Руководитель отдела продаж

from 10.2015 to 09.2017 (2 years)
Telnet Service, Харків (Telecommunications and networking)

Поиск корпоративных клиентов, организация массовых подключений отдаленных районов города по технологии GEPON, размещение рекламы на сайтах, контроль работы промоутеров, заключение договоров и финансовая отчетность

Education

НТУ «ХПИ»

Инженерная электрофизика, Харків
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

ХНУ им. В.Н.Каразина

Физико-энергетический, Харків
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Специальность: Прикладная физика

Additional education and certificates

Lewis School London

1 month

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• German — beginner