Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6151203/

Work experience

Адміністратор

from 05.2023 to 06.2025 (2 years 2 months)
Стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч пацієнтів, їх реєстрація та облік у системі.
Прийом і обробка дзвінків.
Консультація пацієнтів щодо послуг та графіку роботи клініки.
Запис пацієнтів на прийом та координація на етапах лікування.
Розрахунок пацієнтів.
Робота з касою, терміналом.
Оформлення документів в страхові компанії.
Ведення документації щодо прийому та обслуговування пацієнтів.
Ведення необхідної звітності.
Ведення внутрішньої документації.
Робота з базою даних (IClinic, MS Word, MS Excel, CRM).
Комунікація з підрозділами клініки — лікарями, асистентами, адміністраторами, керівництвом та координація роботи лікарів і асистентів.
Комунікація з лабораторіями/техніками, контролювання доставки готових робіт в стоматологію від зуботехнічних лабораторій.
Відкриття та закриття клініки.
Підтримка чистоти та порядку, організація комфортного перебування пацієнта в клініці, створення затишку та доброзичливої атмосфери в клініці.

Директор клініки

from 11.2015 to 11.2021 (6 years)
Стоматологія, косметологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-забезпечення безперебійної роботи клініки,
організація процесів у середині клініки;
- робота з персоналом: визначення потреби у
персоналі, формування штатного розкладу,
забезпечення клініки кваліфікованим персоналом,
вступ до посади, навчання, складання графіків
роботи;
- робота з підвищення якості обслуговування клініки,
в тому числі організація роботи з ефективного
обслуговування пацієнтів, створення для них комфортних
умов;
- аналіз фінансових показників з метою збільшення
продажів;
-робота в BPM системі, MS Word, MS Excel;
- організація щоденної операційної
діяльності клініки;
видача з/пл. персоналу;
- контроль та щоденний аналіз інформації за обсягом
наданих послуг;
- розробка планів маркетингових заходів, робота
щодо їх виконання;
- просування клініки шляхом офлайн та онлайн реклами;
- ведення бази пацієнтів та складання звітної
документації;
- представлення інтересів клініки у державних та
контролюючих органах;
- взаємодія з перевіряючими та дозвільними органами; організація та забезпечення проходження всіх видів перевірок.

Старший адміністратор клініки

from 03.2008 to 11.2015 (7 years 9 months)
Стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- організація та супровід робочого процесу
клініки;
- формування робочого графіка співробітників;
- управління персоналом (підбір, навчання), контроль
якості роботи адміністраторів (ресепшн) ;
- створення стандартів роботи адміністраторів,
впровадження в роботу;
- контроль за дотриманням персоналом трудової
дисципліни;
- облік витратних матеріалів;
- контроль грошових коштів;
- контроль ведення документації;
- оформлення документів у страхові компанії;
- забезпечення клініки всім необхідним для роботи (
госп. забезпечення, канцтовари тощо);
- перевірка рахунків від лабораторій;
- звіряння та контроль прибуття робіт із зуботехнічної
лабораторії;
- видача з/пл. персоналу;
- контроль чистоти в клініці;
- робота в системі CRM, з Microsoft Office, робота в Інтернет, електронна пошта.

Education

Міжрегіональна Академія Управління персоналом

Соціальна робота, Київ
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Перший Київський фаховий медичний коледж

Медсестринство, Київ
Specialized secondary, from 1989 to 1993 (4 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Уважність
• Доброзичливість
• Ввічливість
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота в команді
• Знання касової дисципліни
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Уміння переконувати
• Чесність
• Лідерство
• Уміння планувати
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• MS Excel
• MS Word
• BPMN
• IClinic

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Шукаю роботу територіально на Оболоні.
Для зв'язку бажано використовувати Телеграм або Вайбер.

Досвід роботи на керівній посаді понад 10 років, у стоматології понад 20 років. Робота з пацієнтами, вирішення конфліктних ситуацій. Досвід роботи з VIP-клієнтами. Взаємодія з перевіряючими та дозвільними органами. Досвід в офлайн-маркетингу.
Активна життєва позиція. Відповідальна, комунікабельна, лідерські та організаторські навички. Без шкідливих звичок. Вільна у пересуванні (маю особистий транспортний засіб, права категорії "В").