Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6162769/

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки

from 10.2020 to 07.2026 (5 years 10 months)
Trackensure ELD, Київ (IT)

Спеціаліст технічної підтримки ELD (Logbook) друга лінія.

Обробка звернень від водіїв вантажівок та менеджерів автопарків.

Консультація клієнтів щодо правил HOS (Hours of Service) та вимог FMCSA (федеральний регулятор).

Технічний траблшутинг, дистанційне усунення збоїв у мобільному застосунку, налаштування синхронізації ELD-пристрою з двигуном та розв'язання проблем із Bluetooth-з'єднанням.

Взаємодія з розробкою (MobDev); детальна фіксація технічних багів застосунку та веб інтерфейсу; отримання та розшифрування логів ELD пристроїв.

Онбординг клієнтів, консультації для фліт-менеджерів по роботі з вебпанеллю адміністратора, налаштування базовіих конфігурацій акаунтів.

Remote helpdesk

from 08.2020 to 09.2020 (2 months)
Telovox, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Представник кол-центру, віддалена допомога для шпиталю у США, складання розкладу візитів для існуючих та нових пацієнтів. Робота із CRM замовника, вхідні/вихідні дзвінки, PBX system

Customer support representative

from 03.2019 to 03.2020 (1 year)
Cancelon, Київ (B2C hotel accommodations)

онлайн агенція подорожувань, представник служби підтримки (вхідні/вихідні дзвінки, онлайн чатування, електронне листування, B2B/B2C, CRM, Riskified, Grammarly, Aircall)

Різнороб

from 10.2014 to 11.2018 (4 years 2 months)
CONC / ФЛП, Київ (виробництво товарів)

виготовлення та інсталяція меблів, підготування та нагляд за процесом утворення бетонної суміші, виготовлення форм та опалубок

Продавець-консультант

from 08.2008 to 07.2014 (6 years)
ФЛП Пупліков В.А., Луганськ (Роздрібна торгівля)

продавець-консультант музичних товарів та обладнання, допомога покупцям при виборі інструментів, відстеження, прийняття на облік та підготовка товарів для продажу, участь в роботі магазина, стимулювання продажу, допомога адміністрації, переклад технічної документації до ряду товарів, що не мають перекладу державною мовою, інтернет магазин (підтримка клієнтів та наповнення контентом, онлайн продаж)

Перекладач

from 01.2007 to 03.2008 (1 year 3 months)
Шлюбна агенція, Луганськ (Послуги для населення та бізнесу)

перекладач у шлюбній агенції, переклад кореспонденції та
телефонних розмов

Вчитель

from 08.2006 to 11.2006 (4 months)
Середня загальноосвітня школа №8, Луганськ (Освіта, наука)

вчитель англійської та німецької мов

Education

Горлівський Державний Педагогічний Інститут Іноземних Мов

Факультет німецької та англійської мов та зарубіжної літератури, Горлівка
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Середня спеціалізована школа №57

Луганськ
Secondary, from 1991 to 2001 (10 years)

клас з поглибленим вивчанням англійської та німецької мов

Knowledge and skills

• Паяння
• Ableton Live
• Adobe Photoshop

Language proficiencies

English — advanced

Additional information

Володіння паяльником;
Розуміння влаштування пасивних електричних схем у музичних пристроях;
Гра на музичних інструментах;
Базові навички зведення музичних треків та роботи у цифрових аудіо редакторах (Ableton Live);
Базові навички роботи у графічних редакторах (Adobe Photoshop)