Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6207086

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2023 to 03.2024 (6 months)
Принт центр POLYTECH, Київ (Видавництво, поліграфія)

ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

1. Обслуговувати існуючих клієнтів;

2.Приймати вхідні заявки від клієнтів на замовлення, сервіс;

3. Продзвонювати клієнтів з пропозицією оформлення замовлення та уточненням чи все влаштовує у спільній роботі;

4. Вирішувати дрібні технічні проблеми у режимі телефону;

5. Здійснювати прийом та обробку замовлень клієнтів, надавати необхідні документи (рахунок-фактура, договір, акт виконаних робіт);

6. Вести звітність з продажу: щоденний звіт у чаті відділ продажу.

7. Підготовка макету для запуску в друк.


Робота з CRM системами, KeepinCRM / Binotel.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2023 to 05.2023 (2 months)
ТОВ "ТурбоСТО", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Прийом вхідних дзвінків від потенційних клієнтів



- консультація що до послуг компаніі (вартість, терміни робіт, зручне місце розташування, види робіт)



- подальший запис клієнтів на сервіс та супровід виконання робіт

Фахівець відділу телемаркетингу

from 07.2021 to 01.2023 (1 year 6 months)
Golden Vendors, Київ (Роздрібна торгівля)

Заключення договорів купівлі-продажу з клієнтами (фізична особа), ведення статистики-обліку (1С), супровід догововорів, ведення переговорів з потенційним покупачем того чи іншого товарів та постійна співпраця в подальшому.

Менеджер з продажу

from 03.2021 to 07.2021 (4 months)
ТОВ "ЕЛТІС ТЕХНО", Київ (Роздрібна торгівля)

Робота з В2В/В2С клієнтами

- прийом дзвінків від клієнтів, консультація щодо продукції, оформлення замовлень в обліковій базі

- актуалізація інформації про клієнтів

- контроль надходження оплат та відвантаження товару згідно умов співпраці з клієнтом

- ведення документообігу (замовлення, договори, спеціфікації)

- контроль повернення бухгалтерських документів від клієнтів

- комунікація між відділами компаннії (бухгалтерія, склад).

Супервайзер колл-центра

from 10.2020 to 02.2021 (4 months)
Green Balance, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

Управление персоналом отдела продаж: постановка целей, оценка работы, мотивация персонала;

Контроль и повышение ключевых показателей;

Работа с отчетностью,

Планирование графиков операторов,

Предоставление обратной связи по результату работы (показатели KPI),

Оперативное реагирование на запросы операторов и других подразделений компании,

Формирование положительного психологического климата в коллективе,

Выполнение плановых показателей : своевременный прозвон клиента, средний чек, анализ и контроль выкупа и конверсии заказа,

Работа в CRM системе.

Адміністратор баз даних-маркетолог

from 12.2019 to 05.2020 (5 months)
СИМПАТИК Групп, Киев (Роздрібна торгівля)

Формирование клиентской базы для рассылок писем/смс,

Отправка смс клиентам

Подготовка макетов для персонализации полиграфии,

Работа в Word, Excel, 1C, Bitrix24

Ведение отчетности

Супервайзер Call-центра

from 05.2018 to 12.2019 (1 year 7 months)
СИМПАТИК Групп, Киев (Роздрібна торгівля)

Управление персоналом отдела: постановка целей, оценка работы, развитие и мотивация персонала;

Контроль и повышение ключевых показателей;

Составления скриптов продаж,

Планирование графиков операторов,

Предоставление обратной связи по прослушке диалогов,

Оперативное реагирование на запросы операторов и других подразделений компании,

Формирование положительного психологического климата в коллективе.

Ведущий специалист телемаркетинга

from 02.2017 to 05.2018 (1 year 3 months)
СИМПАТИК Групп, Киев (Роздрібна торгівля)

Консультация клиентов по действующим предложениям продуктовой линейки компании
сопровождения продажи от приветствия до завершения сделки
1С, Bitrix 24
(B2B/B2C клиенты)

Специалист по консультациям и продажам

from 03.2016 to 01.2017 (10 months)
ТОВ "ПЕРШИЙ ІНДЕКС", Киев (Роздрібна торгівля)

Специалист по консультациям и продажам

from 05.2015 to 12.2015 (7 months)
ТОВ "Дистанційний супермаркет Стар Молл", Киев (Роздрібна торгівля)

Специалист по кредитованию

from 12.2014 to 02.2015 (2 months)
АТ "ОТП БАНК", Киев (Финансы, банки, страхование)

Ведущий специалист по альтернитивым продажам отдела кредитования

from 07.2014 to 12.2014 (5 months)
АТ "Дельта Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

Специалист по кредитованию

from 04.2013 to 03.2014 (11 months)
АТ "Дельта Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

Продавец не продовольственных товаров

from 12.2011 to 03.2013 (1 year 3 months)
ПАТ "Карло пазолини", Киев (Роздрібна торгівля)

Менеджер по товарообороту

from 07.2010 to 11.2011 (1 year 4 months)
ТОВ "Мекрис", Киев (Роздрібна торгівля)

Продавец не продовольственных товаров

from 10.2009 to 02.2010 (4 months)
ТОВ "Персональна Електроніка", Киев (Роздрібна торгівля)

Education

Университет Украина

Компьютероно эколого экономический факультет, Киев
Higher, from 2009 to 2011 (2 years)