Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6216494/

Work experience

Старший адміністратор

from 06.2026 to 08.2026 (3 months)
Morewell, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Навчання адміністраторів, керування роботою комплексу, рецепцій, вирішення конфліктних ситуацій, завдання на закупівлі, виконував обов’язки керуючого, за відсутності оного, вносив пропозиції щодо поліпшення роботи рецепції.

Адміністратор готелю

from 05.2025 to now (1 year 7 months)
Ерней Лаз, Шаян (Готельно-ресторанний бізнес)

Виконував функції старшого адміністратора, мав у прямому підпорядкуванні 6 робітників, займався розподілом робочих обов'язків, підбором, онбордингом і навчанням персоналу, зокрема другого адміністратора. Вирішенням конфліктних ситуацій зі збереженням вигоди для компанії, організацією робочого часу та графіків роботи працівників і адміністративними функціями: поселення, виселення, комунікації з гостями, фінансова звітність, робота з постачальниками, туроператорами і турагентами.

Адміністратор готелю

from 03.2025 to 05.2025 (3 months)
Мольфар, Шаян (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та реєстрація гостей готелю
Бронювання номерів та робота з системою обліку
Консультація гостей щодо послуг готелю
Прийом телефонних дзвінків та обробка електронної пошти
Контроль заселення та виселення гостей
Ведення касових операцій та прийом оплат
Вирішення конфліктних ситуацій і оперативне реагування на запити гостей
Координація роботи покоївок та технічного персоналу
Контроль чистоти та готовності номерів
Робота з документацією та звітністю
Забезпечення високого рівня сервісу та підтримка позитивного іміджу готелю
Робота з іноземними гостями та комунікація англійською мовою (якщо потрібно)

Менеджер з продажу

from 11.2022 to 07.2023 (9 months)
Phoenix Relax Park, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

На посаді адміністратора рецепції:
Check-in, check-out гостей готелю, забезпечення гостей інформацією про діяльність комплексу, вирішення та запобігання виникненню конфліктних ситуацій, касова дисципліна, комунікація з персоналом комплексу: покоївками, портьє, технічним відділом.

Менеджер з продажу:
Продаж основних і додаткових послуг готельного комплексу: номероночей, бронювання столиків у ресторані комплексу, SPA-послуг, трансферу. Ведення переговорів щодо довгострокової оренди (за літній період мною було продано номероночей на суму приблизно 2,5 млн грн), ведення ділових переговорів в усній та письмовій формах у сегменті B2C.

Адміністратор

from 11.2019 to 10.2021 (2 years)
Готель «Carparosa», Буковель (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обов'язки: прийом та розміщення гостей, ведення звітності по роботі готелю, робота з персоналом, вирішення конфліктних ситуацій, контроль виконання правил внутрішнього розпорядку готелю, спілкування з гостями в усній або письмовій формі англійською, російською та українською мовами.

Education

Івано-Франківський національний університет нафти і газу

Менеджмент, Івано-Франківськ
Higher, from 2019 to 2026 (7 years)

Additional education and certificates

Сумська КУ "Міський міжшкільний КПК". Спеціалізація - дитячий психолог-гувернер

Закінчив у 2019 році, навчання тривало два роки

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Знання офісних програм

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• French — beginner