Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6227793/

Work experience

Фахівець з якості

from 01.2026 to now (6 months)
ТОВ "Унікальні-Протези", Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Обов'язки:
1. Розробка та впровадження системи управління якістю з нуля відповідно до ISO 13485:2018, ДСТУ EN ISO 13485:2018 та вимог Технічного регламенту № 753.
2. Інтеграція процесів розробки нових та унікальних протезів у систему управління якістю (контроль змін, валідація, верифікація, управління ризиками).
3. Формування структури документації СУЯ: політика та цілі у сфері якості, SOP, форми, записи, посадово-робочі інструкції.
4. Побудова процесів управління документацією, невідповідностями, CAPA, простежуваністю та післяпродажним наглядом.
5. Організація та ведення процесу управління ризиками виробів відповідно до ISO 14971.
6. Формування та контроль Technical File для нових моделей протезів з урахуванням вимог ISO 13485, ISO 14971, ISO 10993 та національних технічних регламентів.
7. Проведення внутрішніх аудитів та підготовка підприємства до сертифікаційних процедур.
8. Аналіз ефективності виробничих та конструкторських процесів з точки зору якості та регуляторної відповідності.
9. Організація навчання персоналу щодо вимог СУЯ, простежуваності та регуляторних норм.
10. Участь у розробці цілей у сфері якості та оцінюванні постачальників компонентів для медичних виробів.
11. Підготовка аналітичної звітності для керівництва щодо стану впровадження СУЯ та ризиків продукції.

Помічник директора

from 11.2025 to 02.2026 (4 months)
Kachanini_furniture, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Обов’язки:
1. Адаптація та детальне вивчення внутрішніх процесів меблевого виробництва (продажі, дизайн, конструкторський відділ, виробництво, монтаж, логістика).
2. Участь у плануванні завантаження підрозділів та контроль дотримання термінів виконання замовлень.
3. Супровід меблевих проєктів на ключових етапах під керівництвом директора.
4. Робота з технічною документацією (заміри, креслення, специфікації, кошториси).
5. Координація комунікації між дизайнером, конструктором, виробництвом, монтажниками та постачальниками.
6. Участь у контролі якості виготовлення продукції та підготовці до монтажу.
7. Організаційний супровід монтажів та здачі проєктів клієнтам.
8. Підготовка управлінської звітності та аналітики для керівництва.
9. Розробка та впровадження системи управління якістю (СУЯ) на підприємстві.
10. Розробка посадово-робочих інструкцій для діючих посад з урахуванням реальних виробничих процесів.
8. Підготовка проміжних звітів і аналітики для керівництва.

Фахівець з якості

from 08.2025 to 11.2025 (4 months)
ТОВ УНІКАЛЬНІ ПРОТЕЗИ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
1. Розробка та впровадження системи управління якістю з нуля відповідно до ISO 13485:2018, ДСТУ EN ISO 13485:2018 та вимог Технічного регламенту № 753.
2. Інтеграція процесів розробки нових та унікальних протезів у систему управління якістю (контроль змін, валідація, верифікація, управління ризиками).
3. Формування структури документації СУЯ: політика та цілі у сфері якості, SOP, форми, записи, посадово-робочі інструкції.
4. Побудова процесів управління документацією, невідповідностями, CAPA, простежуваністю та післяпродажним наглядом.
5. Організація та ведення процесу управління ризиками виробів відповідно до ISO 14971.
6. Формування та контроль Technical File для нових моделей протезів з урахуванням вимог ISO 13485, ISO 14971, ISO 10993 та національних технічних регламентів.
7. Проведення внутрішніх аудитів та підготовка підприємства до сертифікаційних процедур.
8. Аналіз ефективності виробничих та конструкторських процесів з точки зору якості та регуляторної відповідності.
9. Організація навчання персоналу щодо вимог СУЯ, простежуваності та регуляторних норм.
10. Участь у розробці цілей у сфері якості та оцінюванні постачальників компонентів для медичних виробів.
11. Підготовка аналітичної звітності для керівництва щодо стану впровадження СУЯ та ризиків продукції.

Фахівець з якості

from 09.2024 to 09.2025 (1 year)
Бест Орто, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
1. Забезпечення функціонування та постійного вдосконалення системи управління якістю відповідно до вимог ISO 13485:2018, ДСТУ EN ISO 13485:2018 та чинних технічних регламентів (зокрема № 753).
2. Координація процесів управління документацією, записами, ризиками, невідповідностями та коригувальними діями.
3. Розробка, актуалізація та контроль виконання процедур (SOP), інструкцій, політик і форм у сфері якості.
4. Проведення внутрішніх аудитів та підготовка підприємства до зовнішніх аудитів органів сертифікації та наглядових органів.
5. Аналіз ефективності процесів виробництва, контролю якості, постачання та післяпродажного нагляду.
6. Організація навчання персоналу з питань системи якості, простежуваності, біобезпеки та вимог до медичних виробів.
7. Представлення системи якості перед органами сертифікації, замовниками та регуляторними органами.
8. Підготовка звітів для керівництва щодо результатів аудиту, показників якості, рекламацій та ефективності коригувальних дій.
9. Моніторинг відповідності технічної документації (Technical File) вимогам ISO 13485, ISO 14971, ISO 10993 та технічних регламентів України.
10. Участь у розробці та перегляді цілей у сфері якості, управлінні ризиками виробів та оцінюванні постачальників.

Фахівець з якості

from 01.2024 to 09.2025 (1 year 9 months)
Антис-Орто, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
1. Забезпечення функціонування та постійного вдосконалення системи управління якістю відповідно до ISO 13485:2018, ДСТУ EN ISO 13485:2018 та вимог Технічного регламенту № 753.
2. Координація процесів управління документацією, записами, ризиками, невідповідностями та коригувальними/запобіжними діями (CAPA).
3. Розробка, актуалізація та впровадження процедур (SOP), політик, форм і посадово-робочих інструкцій.
4. Проведення внутрішніх аудитів та підготовка підприємства до зовнішніх аудитів і перевірок регуляторних органів.
5. Успішна підготовка та супровід перевірки ДЛС (Держлікслужби) із повним закриттям зауважень.
6. Моніторинг відповідності технічної документації (Technical File) вимогам ISO 13485, ISO 14971, ISO 10993 та чинного законодавства України.
7. Аналіз ефективності виробничих процесів, контролю якості, постачання та післяпродажного нагляду.
8. Участь в управлінні ризиками медичних виробів та оцінюванні постачальників.
9. Розробка пропозицій з оптимізації виробничих процесів з метою зменшення витрат матеріалів та підвищення ефективності.
10. Організація навчання персоналу з питань СУЯ, простежуваності та регуляторних вимог.
11. Підготовка аналітичних звітів для керівництва щодо показників якості, рекламацій та ефективності коригувальних дій.
12. Представлення системи якості перед органами сертифікації, замовниками та контролюючими органами.

Менеджер з продажу

from 10.2023 to 01.2024 (4 months)
Soloha, интернет-магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
1. Консультація клієнтів щодо вибору меблів, матраців та оббивних тканин (у салоні, по телефону, у месенджерах та онлайн-чаті).
2. Прийом і оформлення замовлень, контроль оплати, узгодження умов доставки та самовивозу.
3. Підбір товарів під індивідуальні потреби клієнтів, розрахунок вартості на замовлення.
4. Ведення клієнтської бази, супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
5. Співпраця з виробниками та постачальниками: уточнення наявності, термінів виготовлення, контроль поставок.
6. Вирішення спірних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.

Адміністратор рецепції

from 09.2023 to 10.2023 (2 months)
Comforto, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Обов'язки:
1. Зустріч клієнтів у шоурумі, створення комфортної та гостинної атмосфери.
2. Пропозиція напоїв, організація зручного очікування клієнтів.
3. Координація відвідувачів - передача клієнтів відповідним менеджерам або дизайнерам.
4. Контроль чистоти та порядку у виставковому залі, комунікація з прибиральним персоналом.
5. Замовлення меблів і матеріалів для оновлення або оформлення виставкової експозиції.
6. Вирішення поточних технічних питань: поломки, дрібні ремонти, виклик майстрів чи сервісних служб.
7. Приймання дзвінків, листування з клієнтами, обробка онлайн-запитів.
8. Ведення записів відвідувачів і координація зустрічей у салоні.
9. Підтримання позитивного іміджу компанії через уважне та професійне спілкування.

Менеджер з продажу

from 06.2020 to 09.2023 (3 years 4 months)
Фаворит Меблі, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
1. Надання професійних консультацій та здійснення продажів у салоні, а також через телефон, онлайн-чат, Viber та електронну пошту.
2. Проєктування шаф-купе та гардеробних систем: розробка індивідуального внутрішнього наповнення з урахуванням побажань клієнта, ергономіки та технологічних можливостей виробництва.
3. Створення функціональних рішень для повністю вбудованих шаф та гардеробних кімнат.
4. Оформлення, супровід та контроль виконання замовлень на всіх етапах реалізації.
5. Забезпечення стабільного виконання планів продажу та досягнення високих показників результативності.
6. Навчання, адаптація та наставництво стажерів.
7. Ініціювання та впровадження покращень у системі роботи салону: участь у впровадженні IP-телефонії Binotel, розробка таблиць звітності, обліку продажів та планових показників.
8. Ведення касової дисципліни та здійснення розрахункових операцій.
9. Організація приймання, обліку та відвантаження товару.
10. Планування та оформлення експозиції товару відповідно до стандартів компанії.
11. Робота з рекламаціями та врегулювання спірних питань із клієнтами та постачальниками.
12. Координація логістичних процесів та контроль своєчасної доставки.
13. Проведення переговорів щодо співпраці з новими партнерами та розширення клієнтської бази.

Менеджер з продажу

from 02.2019 to 05.2020 (1 year 4 months)
МебельОК, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
1. Консультування клієнтів та здійснення продажів у салоні, телефоном та через онлайн-канали (Viber, e-mail).
2. Підбір тканин, ДСП, фасадів та фурнітури відповідно до запиту клієнта.
3. Допомога у формуванні дизайну меблів та підбір рішень відповідно до стилю інтер’єру.
4. Оформлення та ведення замовлень у CRM-системі.
5. Контроль закупівлі матеріалів і комплектуючих згідно зі специфікаціями.
6. Супровід замовлень на всіх етапах реалізації до передачі у виробництво.
7. Координація виконання замовлень та контроль термінів виробництва.
8. Забезпечення своєчасної відвантаження продукції клієнту.

Менеджер з продажу

from 08.2018 to 02.2019 (7 months)
Снайт, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
1. Консультування клієнтів та здійснення продажів у салоні.
2. Проєктування та візуалізація розміщення меблів у програмі PRO100.
3. Підбір тканин, ДСП, МДФ, фарб, фасадів та фурнітури відповідно до концепції інтер’єру та побажань клієнта.
4. Допомога у формуванні дизайну меблів та підбір оптимальних рішень з урахуванням стилю, функціональності та бюджету.
5. Ведення касової дисципліни та здійснення розрахункових операцій.

Менеджер з продажу; Керівник салону

from 02.2015 to 08.2018 (3 years 7 months)
Файні Меблі, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки на посаді менеджера з продажу:
1. Консультування клієнтів у салоні, телефоном та через онлайн-канали (Viber, чат, електронна пошта).
2. Підбір меблів за каталогами компанії з урахуванням стилю інтер’єру, планування приміщення та функціональних потреб клієнта.
3. Професійний підбір тканин, ДСП, МДФ, фарб, фасадів та фурнітури відповідно до дизайнерської концепції та бюджету замовника.
4. Формування комплексних рішень для гармонійного поєднання меблів в інтер’єрі клієнта.
6. Оформлення та повний супровід замовлень у програмі 1С.
7. Координація прийому, обліку та відвантаження товару.
8. Контроль своєчасного виконання замовлень.
9. Навчання та адаптація нових співробітників.
10. Участь у формуванні експозиції та підтримання стандартів презентації салону.
Досягнення: Грамота «Найкращий менеджер з продажу 2017 року».

Обов’язки на посаді керівника салону:
1. Формування та забезпечення виконання планів продажу.
2. Аналіз показників ефективності (конверсія, середній чек, маржинальність).
3. Робота з VIP-клієнтами та супровід складних угод.
4. Контроль стандартів обслуговування та якості клієнтського сервісу.
5. Підбір, адаптація та навчання персоналу.
6. Складання графіків роботи співробітників та контроль трудової дисципліни.
7. Проведення планерок і внутрішніх навчань для команди.
8. Контроль касової дисципліни, перевірка фінансової звітності та інкасація.
9. Контроль витрат салону та оптимізація операційних процесів.
10. Контроль виконання замовлень і дотримання термінів поставки.
11. Робота з рекламаціями та врегулювання спірних питань із клієнтами.
12. Взаємодія зі складом, логістикою та постачальниками.
13. Контроль документообігу салону.
14. Організація експозиції меблів та оновлення виставкових зразків.
15. Забезпечення належного зовнішнього вигляду та функціонування торгової точки.

Менеджер з продажу

from 06.2014 to 01.2015 (8 months)
УКРМЕДСЕРТ, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов'язки:
1. Активний пошук нових клієнтів (медичні та фармацевтичні підприємства, лікарні, виробники медичних виробів) через бази даних та відкриті джерела.
2. Робота з існуючою клієнтською базою: регулярні комунікації, повторні прозвони, актуалізація потреб та пропозицій.
3. Проведення первинних і повторних телефонних переговорів щодо навчання та підвищення кваліфікації персоналу.
4. Виявлення відповідальних осіб (керівники, HR, фахівці з якості) та побудова професійної комунікації.
5. Консультування щодо програм навчання, спікерів, формату заходів та акційних пропозицій.
6. Підготовка та направлення договорів і рахунків, контроль оплат.
7. Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
8. Збір зворотного зв’язку та передача пропозицій щодо покращення навчальних продуктів.
9. Організаційний супровід заходів та зустріч клієнтів в офісі.

Education

Національний технічний університет «Дніпровська політехніка»

Механіко-машинобудівний факультет. Спеціальність: G8 Матеріалознавство(Біотехнічне та медичне матеріалознавство), Дніпро
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Державний університет «Київський авіаційний інститут»

Факультет психології, комунікацій та перекладу. Спеціальність Психологія (C4), Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2027 (5 years)

КУТЕП

Менеджмент, Київ
Unfinished higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Additional education and certificates

Закінчення навчального курсу по ISO 13485:2016 Медичні вироби. Система управління якістю. Компанія - Med Quality

2024 р. Сертифікат про проходження 2-денного курсу (16 академ. годин)

Protez Hub. «Безмежні можливості. Ампутація. Реабілітація. Соціальна адаптація.»

2025 р. Кількість навчальних годин: 18. Кількість балів БПР: 11
Certificate

Англійська мова(А1)

2025 р. Тривалість 4 місяці.
Certificate

Англійська мова (А2)

2025 р. Тривалість 4 місяці.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet
• 1С
• Email
• Робота з оргтехнікою
• CRM
• PRO100
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Самостійне прийняття рішень
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів з постачальниками

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Працьовитість, цілеспрямованість, відсутність шкідливих звичок, ініціативність, чесність, відповідальність, комунікабельність, швидке навчання, гарне письмове та усне мовлення.