Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Фахівець сектору перевірки клієнтських данних відділу підтримки клієнтських операцій Управління супроводження поточних операцій

from 08.2020 to now (3 years 10 months)
Фінанси, банки, страхування

•Перевірка пакету документів нових клієнтів та актуалізація даних від клієнта;
•Запит документів для реєстрації;
•Ведення клієнтської бази у SOK системі;
•Консультування клієнтів щодо послуг компанії;
• Заповнення анкет:
- Кількість помилок при введені інформації -2%
-Кількість скарг від керівництва-0.
-Виконання KPI- кожен місяць.

Фахівець відділу по роботі з клієнтами

from 11.2018 to 03.2020 (1 year 4 months)
ТОВ ‘‘Стар Вей Медіа’’, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•Перевірка пакету документів нових клієнтів та актуалізація даних від клієнта;
•Запит документів для реєстрації;
•Ведення клієнтської бази у CRM системі;
•Ведення звітності;
•Консультування клієнтів щодо сервісів компанії;
•Опрацювання запитів від клієнтів (телефон, пошта, Viber, Telegram, WhatsApp);

Консультант з маркетингу

from 09.2017 to 10.2018 (1 year 1 month)
ТОВ “Глобал Кепітал Консалтінг”, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

•Прийом та переадресація дзвінків по відділам та опрацювання запитів від клієнтів;
•Презентація компанії та консультування клієнтів з подальшою співпрацею;
•Робота з запереченнями;
•Ведення звітності;
•Усний переклад для іноземних працівників;
•Навчання персоналу.

Оператор CALL-центру

from 08.2015 to 02.2016 (6 months)
SMARTLINE GROUP, Київ (Туризм)

•Прийом та переадресація дзвінків та опрацювання запитів від існуючих клієнтів;
•Бронювання авіа квитків;
•Переадресація дзвінків по відділам/працівникам;
•Ведення звітності.

Education

Національний педагогічний університет ім. М.П.Драгоманова

Факультет української філології, Київ
Higher, from 2009 to 2014 (4 years 9 months)

Спеціальність: викладач української мови і літератури, вчитель англійської мови та зарубіжної літератури

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Особисті якості:
толерантність, пунктуальність, відповідальність, вміння працювати в команді, адаптивність, педантизм