Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6237712/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2024 to now (2 years 7 months)
Етсі, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Власний онлайн-магазин / Etsy — робота з клієнтами та замовленнями

* приймання та опрацювання замовлень;
* спілкування з клієнтами;
* уточнення індивідуальних побажань та параметрів замовлення;
* супровід замовлення від оформлення до відправлення;
* робота з міжнародними клієнтами;
* контроль правильності даних для виготовлення та доставки;
* організація відправлень;
* вирішення нестандартних ситуацій із клієнтами;
* робота з онлайн-платформою та цифровими інструментами;
* ведення інформації щодо замовлень.

Додатково: досвід роботи з виробами ручної роботи та товарами, виготовлення яких потребує індивідуального узгодження з клієнтом.



КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

* робота з клієнтами;
* супровід замовлень;
* уважність до деталей;
* робота з цифрами та параметрами;
* систематизація інформації;
* робота з таблицями та онлайн-сервісами;
* ділове листування;
* контроль виконання замовлень;
* швидке освоєння нових програм;
* відповідальність за результат.

CRM

Готова швидко освоїти CRM та внутрішні системи компанії.

Менеджер-керівник бренду

from 10.2019 to 01.2024 (4 years 4 months)
Karpatenwolle, Косів (Легка промисловість)

Створення бренду, що знаходиться в Німеччині. Відповідальність за комунікації, співпрацю та домовленості з місцевими майстрами для створення продукції бренду Karpatenwolle. Розроблений та створений відповідний дизайн продукції з шерсті та деревини (іграшки для дітей, вироби з вовни, ін), налаштовано лінії виробництва. Проведено чергові професійні фотосесії, зйомка реклами та створення власного веб-сайту, наповнення магазину, прописування лістингів, СЕО оптимізація, ведення магазину, адміністрування магазину, інше.

Керівник відділу ведення ДРВ

from 10.2007 to now (19 years 2 months)
Косівська районна державна адміністрація, Косів (Державні організації)

Керівництво відділом. Наповнення бази даних, захист інформації, забезпечення ПЗ робочих станцій, ведення звітності, адміністрування. Ведення діловодства, працювала з великим обсягом документації та контролем виконання документації, робота з комп'ютером у базі даних, робота в інтернеті, Microsoft Word, Microsoft Excel, OpenOffice; формування та ведення звітності (отримання звітів з підпорядкованих організацій), робота з організаціями, установами району, сільськими радами, дільничними виборчими комісіями та зі зверненнями громадян і т.п.. Вміння працювати в команді, налагоджувати контакт з різними людьми, легко вирішувати конфліктні ситуації чи розбіжності. Володіння англійською мовою.

Education

Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу

"Публічне управління та адміністрування", Івано-Франківськ
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Факультет публічного управління та адміністрування готує фахівців для органів державної влади, місцевого самоврядування та громадського сектору. Спеціальність 281 забезпечує знання з менеджменту, права, економіки та електронного урядування. Випускники працюють державними службовцями, менеджерами, радниками або аналітиками.
Основні напрямки навчання включають:
Стратегічне планування: розробка стратегій розвитку територій та підприємств.
Державна служба: кадрова робота, діловодство та управління персоналом в органах влади.
Адміністративні послуги: надання послуг населенню.
Електронне урядування: цифровізація управління.

Університет Нафти і Газової Промисловості

Публічне управління, Івано-Франківськ
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Навчання на магістратурі публічного управління

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Початкове навчання та англійська мова, Івано-Франківськ
Higher, from 2002 to 2009 (7 years)

Також навчалася у педагогічному коледжі, студентом працювала волонтером у МЦ (молодіжний центр), засновником якого була американка Кавіта Пулапулі. Мала можливість спілкуватися з іноземцями та допомогти дітям, студентам знайти свої вподобання та реалізовувати мрії.

Additional education and certificates

Київська бізнес-школа по готельному бізнесі (ІТ-школа м.Київ)

2020 рік

Компанія Профі-Центр - Акредитована школа з вивчення англійської мови за Методом Калана в Україні від Callan Method Organisation

2020 рік

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• Організаторські здібності
• OpenOffice
• Діловий етикет
• Грамотна усна і письмова мова, діловодство
• Навички ведення переговорів та ділової переписки
• Вміння вирішувати конфліктні ситуації
• Знання англійської мови

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

1. Розмовляю англійською мовою на прогресивному рівні - Компанія Профі-Центр - Акредитована школа з вивчення англійської мови за Методом Калана в Україні від Callan Method Organisation London, сертифікований центр підготовки до іспитів "Cambridge English" від Екзаменаційного департаменту Кембріджського університету.
2. Маю великий досвід з підпорядкуванням та співпрацею людей, легко знаходжу контакт з людьми.
3. Закінчила навчання Київської бізнес школи по готельному бізнесі.
4. Працювала з великою кількістю документації, веденням номенклатури справ і контроль їх виконання.
5. Працюю на комп'ютері: робота в інтернеті, Microsoft Word, Microsoft Excel, OpenOffice.
6. Маю досвід роботи менеджера Karpatenwolle.