Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6242229/

Work experience

Адміністратор

from 07.2021 to now (5 years 4 months)
Школа вокалу, Дистанційно (Освіта, наука)

* Консультування клієнтів щодо послуг школи, викладачів, форматів та умов навчання.
* Запис клієнтів на пробні та регулярні заняття, підбір викладача відповідно до запиту, графіка та цілей учня.
* Ведення клієнта від першого звернення до початку навчання та подальший супровід.
* Робота з вхідними зверненнями: телефонні дзвінки, месенджери, соціальні мережі.
* Продаж абонементів та додаткових послуг, робота із запереченнями та повторними зверненнями.
* Ведення та актуалізація розкладу занять, координація змін та перенесень.
* Робота з CRM: внесення та актуалізація даних, контроль статусів клієнтів, ведення записів та комунікації.
* Взаємодія з викладачами щодо розкладу, замін, перенесень занять та організаційних питань.
* Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій з клієнтами, пошук оптимальних рішень у межах правил компанії.
* Контроль організаційної готовності філії до роботи: кабінети, розклад, обладнання, відкриття та закриття локації.
* Контроль оплат, абонементів, пропусків та інших організаційних питань учнів.
* Комунікація з постійними клієнтами, підтримка лояльності та позитивного клієнтського досвіду.
* Навчання та адаптація нових адміністраторів, передача робочих алгоритмів і стандартів.
* Участь у вдосконаленні адміністративних процесів та створенні внутрішніх інструкцій і чек-листів.
* Навчання та адаптація нових адміністраторів.
* Проведення первинного відбору та співбесід із кандидатами на адміністративні позиції.
* Передача робочих алгоритмів, стандартів та контроль їх дотримання.

Оператор

from 06.2019 to 08.2019 (3 months)
Колл-центр, Каменское (Продажи)

Education

Дніпровський Державний університет внутрішніх справ

Право, Дніпро
Unfinished higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Каменской музыкальный колледж

Вокальный отдел, Каменское
Specialized secondary, from 2016 to 2021 (5 years)

Ссылка на страницу в инстаграм

https://www.instagram.com/p/B62w5RnFeMW/?igshid=1leibq4u4xyna