Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6254243/

Work experience

Менеджер службы поддержки Гугл

from 09.2020 to now (6 years)
C O G N I Z A N T Technology Solutions, Краков (IT)

Развитие сообщества экспертов по продуктам (PE) для 109 продуктов, поддерживаемых сообществом
Оказание технической поддержки по устранению неполадок
Выполнять задачи руководителей программ сообществ gUP и PSM (менеджеры поддержки продуктов)
Привлечение новых PE (product experts) в службу поддержки Google
Предоставлять обратную связь, обрабатывать основные проблемы пользователей (TUI)

Переводчик\копирайтер

from 01.2020 to now (6 years 9 months)
Content.ua, Киев (Контент-маркетинг)

Перевод текстов с/на русский/французский/английский (130 грн/1000 знаков)
Написание статей для сайтов согласно ТЗ на различную тематику (рус/англ/фран)

Контент-аналист социальных сетей

from 02.2018 to 05.2020 (2 years 4 months)
C O G N I Z A N T Technology Solutions, Гданськ (IT)

Просмотр и модерирование онлайн-контента (видео и тексты на
французском языке )
Ориентация на точность в соответствии с рекомендациями по
качеству процесса

Специалист службы поддержки клиентов

from 10.2017 to 01.2018 (4 months)
CONSULTING UA, Киев (IT)

Онлайн поддержка игроков сайта в чате и по почте (французский
язык).
Своевременное и точное реагирование на запросы клиентов;
дневные и ночные смены
Определение потребностей клиентов и помощь клиентам в
использовании определенных функций
Анализ и сообщение о технических неисправностях сайта

Преподаватель французского языка

from 07.2017 to now (9 years 3 months)
PREPLY.COM (ОНЛАЙН ПЛАТФОРМА), Запорожье (Образование, наука)

Проведение уроков по французскому языку по Skype. Частичная
занятость
Разработка методического материала, индивидуальные планы
обучения
Ученики со всего мира (возраст 7-50+), различные уровни и цели
изучения

Ассистент дирекции

from 12.2015 to 10.2017 (1 year 11 months)
AUCHAN RETAIL UKRAINE, Киев (Розничная торговля)

Планирование рабочего дня директора
Подготовка аналитических и информационных материалов для руководителя
Подготовка совещаний
Сопровождение на деловых встречах, оформление протоколов
совещаний
Доведение до сотрудников указаний и распоряжений руководителя,
контроль их исполнения
Делопроизводство и ведение корреспонденции, работа с книгой жалоб согласно законодательству Украины
Устный перевод во время встреч, перевод корреспонденции и документов
Организация работы офиса
Организация графика работы менеджеров и служебных поездок
Проведение собеседований, тренингов для сотрудников

Администратор

from 03.2015 to 11.2015 (9 months)
САЛОН КРАСОТЫ "АТМОСФЕРА", Запорожье (Услуги)

Координинация работы сотрудников
Приниём звонков и ведение записи клиентов, консультирование по
услугам салона
Контроль наличия необходимых средств, исправности оборудования
Проведение платежей, работа с кассой, расчет заработной платы
сотрудников
Решение конфликтных ситуаций

Продавец- консультант

from 12.2014 to 04.2015 (5 months)
NIKE, Санкт-Петербург (Розничная торговля)

Консультация покупателей, продажи
Проведение переучётов
Решение конфликтных ситуаций
Поддержания порядка в торговом зале

Учитель французского языка, педагог-организатор

from 11.2012 to 11.2014 (2 years)
ДОНЕЦКАЯ ГИМНАЗИЯ №92, Донецк (Образование, наука)

Обучение школьников французскому языку
Проведение консультаций, факультативов по французскому языку
Классное руководство
Участие в школьных мероприятиях
Организация и проведение учебных экскурсий

Education

Донецкий Национальный Университет ДонНУ

Иностранных языков. Филолог французского и английского языков, Донецк
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional information

Готова к новым знаниям и
развитию. Мотивирована к
плодотворному сотрудничеству в
современной команде. Имею 10
лет опыта работы в крупных
европейских компаниях в Украине
и Польше. Возможен переезд.