Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6254817/

Work experience

Оператор call-центра,менеджер

from 06.2019 to 08.2026 (7 years 3 months)
Парфумс,Пампік,Панама ,Агрохолдинг Авангард, Київ (Роздрібна торгівля)

B2B-продажі та робота з клієнтами: ведення переговорів, консультація щодо продукції, узгодження цін і умов співпраці, робота із запереченнями та доведення угоди до замовлення. Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Самостійне ведення клієнта на всіх етапах, від першого звернення та узгодження замовлення до відвантаження, оплати й подальшого супроводу.
Постійна комунікація з клієнтами телефоном, e-mail та в месенджерах. Робота з великою кількістю клієнтів та одночасне ведення декількох замовлень.
Вирішення нестандартних ситуацій, претензій та проблем із замовленнями.
З’ясування причини та узгодження рішення з відповідальними підрозділами та клієнтом.
Контроль оплат та дебіторської заборгованості, робота з рахунками, первинною документацією та внутрішнім документообігом.

Education

Київський коледж міського господарства АМУ

Монтаж і наладка автоматизованих систем, Київ
Specialized secondary, from 1998 to 2002 (4 years)

Knowledge and skills

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Організованість
• Уважність
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• MS Excel

Additional information

2005р.-2013р.працювала в Дарницькому відділі ДРАЦС на посаді адміністратора.