Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6277343/

Work experience

Адміністратор

from 10.2022 to 04.2026 (3 years 7 months)
Proglot, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи зміни.
•Координація роботи команди до 7 співробітників.
•Складання та ведення графіків роботи кур’єрів.
•Контроль своєчасної обробки та виконання замовлень.
•Взаємодія між операторами, кухнею та кур’єрами.
•Підтримання внутрішнього порядку та робочих процесів закладу.
•Робота зі зверненнями та скаргами клієнтів, оперативне вирішення спірних ситуацій.
•Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу.
•Робота з касовою дисципліною та звітністю.

Менеджер з обробки вхідних звернень, Лід-менеджер

from 04.2021 to 02.2022 (11 months)
AVM Development Group, Київ (Нерухомість)

Обов’язки:
•Обробка вхідних лідів та звернень потенційних покупців нерухомості.
•Проведення первинних консультацій щодо об’єктів забудовника.
•Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних варіантів нерухомості.
•Презентація проєктів компанії, умов придбання та переваг об’єктів.
•Розрахунок попередньої вартості та консультація щодо доступних пропозицій.
•Повторна комунікація з клієнтами та супровід до етапу зустрічі з менеджером з продажу.
•Призначення переглядів об’єктів та передача зацікавлених клієнтів у відділ продажу.
•Ведення комунікації без використання шаблонних скриптів із застосуванням індивідуального підходу до кожного клієнта.

Досягнення:
•Стабільно забезпечувала 45-55 цільових переглядів об’єктів щомісяця.
•Найкращий особистий результат — 78 організованих переглядів за місяць.
•Підтримувала результативність навіть у періоди сезонного спаду попиту.
•Успішно будувала довіру та виявляла потреби клієнтів, що сприяло підвищенню зацікавленості в об’єктах компанії.

Оператор

from 01.2018 to 02.2020 (2 years 2 months)
Доставка 33, Київ (Транспорт, логістика)

Education

КНКЗУ

Юридичний, Київ
Specialized secondary, from 2005 to 2009 (4 years)

Language proficiencies

English — average