Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6279236/

Work experience

Управляющая

from 12.2018 to 10.2019 (11 months)
Отель «Prestige Apartments», Днепр (Гостинично-ресторанный бизнес)

•Организация запуска и бесперебойного функционирования гостиницы с «0»;
•Осуществление оперативного управления деятельностью отеля, подбор, обучение и управление персоналом (в подчинении 16 человек);
•Проведение осмотров объекта (19 номеров, сауна), контроль за проведением технического обслуживания, планово-предупредительных ремонтов и текущей эксплуатации оборудования и систем;
•Взаимодействие c энергоснабжающими, надзорными и другими административно-техническими городскими организациями.

Администратор

from 03.2004 to 09.2018 (14 years 7 months)
Мини-отель «Бансай», Днепр (Гостинично-ресторанный бизнес)

•Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений отеля на рост прибыли от продажи всех услуг отеля (13 номеров, 3 сауны, кафе);
•Осуществляет контроль за качеством обслуживания гостей отеля (7 человек в подчинении);
•Прoдaжа и офopмлeниe бpонирований;
•Вeдeние отчётноcти;
•Решение кoнфликтных ситуaций.

Education

НМетАУ

Экономика предприятия, Днепр
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Школа гостиничного бизнеса MICHELLE «Управление отелем»

24-28.06.19

Школа гостиничного бизнеса MICHELLE «Управление отелем»

24-28.06.20

Участник форума Service Revolution Anti-Forum

12.10.2018

Knowledge and skills

• Эстетическая косметология (косметология)

Additional information

•Непрерывный опыт работы в сфере обслуживания с 2004 года;
•Опыт открытия объекта с «0» (определение формата, регистрация, оформление необходимых лицензий, разрешений, ремонт, внутреннее наполнение, подбор персонала, реклама и продвижение, дальнейшее развитие);
•Опыт управления персоналом: подбор, обучение, постановка задач и контроль их выполнения (в подчинении от 7 до 16 человек);
•Отличное знание этикета и стандартов сервиса;
•Ориентация на гостя, работа с пожеланиями и проблемами гостей;
•Ответственность за результат работы;
•Высокий уровень собственной мотивации, желание развиваться в профессии;
•Навыки переговоров и решения вопросов;
•Грамотная устная и письменная речь;
•Дисциплинированность, ответственность;
•Отличное знание ПК, программы OtelMS;
•Английский средний;
•Есть личный автомобиль.