Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Консультант з побудови Відділу продажів

from 03.2024 to now (2 years 8 months)

Мої обов’язки як консультанта з побудови відділу продажів:
- Я детально аналізую поточні процеси продажів, оцінюю ефективність каналів збуту та структуру команди, щоб виявити слабкі місця і шляхи для покращення.
- Я розробляю і документую бізнес-процеси відділу продажів, створюю стандарти і регламенти, а також пишу скрипти для ефективної роботи з клієнтами.
- Я планую й декомпозую цілі продажів, встановлюю ключові показники ефективності (KPI) і контролюю виконання планів командою.
- Я беру участь у підборі персоналу: складаю профілі кандидатів, проводжу співбесіди у співпраці з HR і веду процес адаптації нових співробітників.
- Я організовую навчання і тренінги для команди з технік продажів, роботи з CRM-системами і взаємодії з клієнтами, а також проводжу регулярний коучинг + створюю та впроваджую систему адаптації.
- Я підбираю і впроваджую операційні системи, такі як CRM і інші інструменти автоматизації, налаштовую звітність і інтеграції.
- Я створюю системи мотивації для продажників, контролюю їх ефективність і підтримую високу залученість команди.
- Я координую взаємодію з іншими підрозділами — маркетингом, логістикою, фінансами — щоб забезпечити злагоджену роботу та досягнення спільних цілей.
Я регулярно збираю дані, аналізую результати продажів, виводжу аналітичні звіти і вношу корективи до стратегії та процесів.
Я керую впровадженням нових інструментів і методологій, планую розвиток і масштабування відділу, сприяю постійному вдосконаленню роботи команди.

Керівник відділу продажів/Проект менеджер

from 04.2023 to 02.2024 (11 months)
Ракета Продаж, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- побудова вп з 0
- написання скриптів
- проведення аудиту
- навчання та адаптація менеджерів
- створення систем мотивації, оргструктур, бізнес процесів, аналіз воронки продажів
- ведення виставлення рахунків
- робота з командою партнерів
- підбір персоналу, навчання

Керівник відділу продажу/тренер

from 08.2022 to 04.2023 (9 months)
PBS, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Робота з відділом продажів банківських гарантій, заключення договорів з клієнтами, контроль якості, прослуховування дзвінків, тренінги, зворотні зв'язки, робота над підвищенням продажів, підрахунок заробітної плати, встановлення графіку, проведення співбесід, підбір персоналу, навчання та адаптація персоналу, контроль та проведення укладання угод.

Руководитель группы продаж

from 02.2022 to 08.2022 (7 months)
Voolna, Удаленно (Телекомунікації, зв'язок)

Работа с командой, контроль работы супервайзеров отдела, контроль выполнения показателей, емкости и загруженности отдела, обучения, проработка показателей, контроль качества, прослушка звонков, контроль адаптации повышения навыков сотрудников отдела, мотивация, подбор персонала, проведение собеседований

Руководитель группы

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
Бады, Удаленно (Телекомунікації, зв'язок)

Работа с отделом, подбор персонала, собеседования, контроль отдела выкупа, отдела доп. продаж, контроль отдела адаптации и обучения, составление графика, аналитика, подача отчетов, контроль работы супервайзеров и штата операторов, контроль отдела качества, прослушка обратные связи.

Руководитель группы

from 08.2020 to 06.2021 (11 months)
MonsterLeads, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Работа с командой, нацеленность на результат, контроль выполнения KPI, проведение коучингов, ф2ф, прослушка звонков.

Руководитель контакт-центра

from 12.2019 to 07.2020 (8 months)
Omnicore, Житомир (IT)

Проектная работа. Открытие колл центра с ноля, поиск офисного помещения, мебели, закупка хоз. товаров, контроль необходимого в офисе, подбор персонала, проведение собеседований, адаптация + обучение персонала, контроль качества, прослушка звонков, контроль выполнения целевых показателей колл центра, составление графика работы сотрудников, контроль дисциплины, учет расходов КЦ.

Руководитель группы

from 07.2017 to 12.2019 (2 years 6 months)
MCFR, Житомир (Освіта, наука)

Руководитель группой из 10 человек, проводить обучение, адаптацию, проверку по соответствию, анализ результатов, постановка цели и выполнение плана, ведение отчетности.

Главный Супервайзер

from 09.2011 to 07.2017 (5 years 11 months)
laModa, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Руководство группой операторов от 15 до 30 человек, анализ работы, адаптация , создание и проведение обучения, тренингов, выполнение целевых Kpi, постановка задач мониторинг линии, помощь в подборе персонала, составление графиков, контроль качества работы, прослушка звонков, помощь в составление плана продаж и мотивации

Education

ЖДТУ

Экономики и менеджмента, Житомир
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• German — beginner

Additional information

Посвідчення категорії В.