Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6302063/

Work experience

Адміністратор

from 08.2020 to now (6 years 3 months)
Сіті-кафе «Barbaresco», Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

В мої обов‘язки входить оформлення замовлень клієнтів по телефону. Іншими словами: прийом замовлень на доставку та самовиніс. Координування роботи офіціантів та налагоджене функціонування кожного підрозділу ресторану.
За час роботи на цій посаді я навчилась спілкуватись з різними типами гостей. Удосконалила лідерські навички та вміння вирішувати конфліктні ситуації

Старший оператор ГЛ

from 09.2019 to 02.2020 (6 months)
Adelina Call Center, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

В обов'язки старшого оператора гарячої лінії входить консультація клієнтів, перевірка інформації та внесення її у базу даних. Реєстрація звернень клієнтів. Під час роботи на ГЛ покращилися комунікативні навички та зріс рівень стресостійкості. Також доводилось брати активну участь в адаптації новачків у роботі різноманітних проектів. Складання графіку для операторів і налаштування ефектиної роботи групи.

Супервізор

from 05.2019 to 08.2019 (4 months)
ARCE, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

В обов'язки супервізора входить забезпечення ефективної роботи групи операторів, навчання та стажування персоналу, аналіз роботи групи та обробка отриманих даних.
На посаді супервізора отримала чудовий досвід у сфері управління та навчання персоналу, а також аналізі та обробці інформації.

Оператор

from 09.2018 to 05.2019 (9 months)
ARCE, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки оператора були наступними: консультація та спілкування з клієнтами, внесення інформації про звернення клієнтва. У зв'язку з такою роботою я покращила рівень стресостійкості та навики фільтрування інформації

Офіціант

from 06.2018 to 09.2018 (4 months)
Speak easy, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей, спілкування з відвідувачами, сервірування столів, робота в команді, продаж страв та розрахунок клієнтів

Офіціант

from 06.2016 to 08.2016 (3 months)
піцерія "Сицилія", Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей, спілкування з відвідувачами, сервірування столів, робота в команді, продаж страв та розрахунок клієнтів

Education

Національний університет «Львівська політехніка»

Менеджмент організацій та адміністрування, Львів
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Навчаюсь на менеджементі організацій. Освітній рівень- «магістр». Заочна форма навчання

Національний університет "Львівська політехніка"

Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії. Міжнародна інформація, Львів
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Спеціальність "Міжнародна інформація" передбачає підготовку фахівців у напрямку аналітики інформації, внутрішніх та зовнішніх комунікацій та брендингу як у сфері міжнародних відносин і політичному аспекті, так і місцевих компаній.

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Ведення соціальних мереж
• Активність
• Публічні виступи (Займаюся проведенням весільних церемоній)
• Ведуча весільних церемоній

Language proficiencies

English — average

Additional information

Щодо особистих якостей, то сміливо можу сказати, що я чесна, відповідальна, цілеспрямована та працьовита, адже навіть з мінімальним досвідом докладаю максимум зусиль для отримання бажаного та потрібного результату. Дуже швидко вчусь і легко виконую різноманітні завдання.
Комунікабельна, відкрита особа, маю хороший досвід в спілкуванні з людьми. Вважаю себе стресостійкою людиною.
З негативних якостей - самокритичність, але не вважаю це проблемою, адже часто саме ця характеристика допомагає як у навчанні так і в повсякденному житті.