Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6302734/

Work experience

Career break

from 01.2026 to 08.2026 (8 months)
Відпустка

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2024 to 01.2026 (1 year 10 months)
Приватна компанія, Одеса (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

* Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
* Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимального рішення.
* Проведення переговорів і супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
* Робота із запереченнями та досягнення домовленостей.
* Виконання індивідуальних показників ефективності.
* Ведення клієнтської бази та внутрішньої звітності.
* Робота в умовах багатозадачності та високої інтенсивності комунікації.

Кар’єрне зростання

Старший менеджер (Team Lead)
Останні 8 місяців роботи

За високі результати роботи була підвищена на посаду старшого менеджера.

Додаткові обов’язки:

* Координація роботи команди з 6 співробітників.
* Адаптація та навчання нових працівників.
* Контроль виконання командних показників.
* Постановка щоденних завдань і розподіл навантаження.
* Надання підтримки співробітникам у вирішенні робочих питань.
* Контроль якості комунікації з клієнтами.
* Надання зворотного зв’язку та участь у підвищенні ефективності роботи команди.

Career break

from 04.2021 to 03.2024 (3 years)
Тимчасовий виїзд за кордон для роботи

Администратор зала

from 09.2020 to 03.2021 (7 months)
Дитяча планета, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор залу дитячого розважального комплексу «Планета» (Gagarinn Plaza)

Основні обов’язки:

* Організація та відкриття робочої зміни;
* Координація роботи персоналу та контроль готовності до початку зміни;
* Забезпечення дотримання стандартів обслуговування й внутрішніх регламентів;
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій із гостями;
* Складання графіків роботи персоналу;
* Ведення обліку та підготовка таблиць для нарахування заробітної плати;
* Контроль ефективності роботи персоналу та виконання посадових обов’язків;
* Формування заявок на закупівлю необхідних матеріалів, контроль їх наявності та раціонального використання;
* Взаємодія з іншими підрозділами компанії для забезпечення безперебійної роботи комплексу;
* Виконання адміністративних доручень керівника;
* Навчання, стажування та адаптація нових співробітників;
* Контроль касової дисципліни (забезпечення розмінними коштами, проведення позапланових перевірок, закриття касової зміни, інкасація);
* Робота за касою та підміна співробітників на інших посадах за виробничої необхідності;
* Організація оперативного усунення технічних несправностей;
* Взаємодія з партнерами закладу;
* Співпраця з event- та PR-відділами під час організації заходів;
* Координація роботи з відділом продажів, допомога в організації робочих процесів і вирішенні конфліктних ситуацій;
* Організація та проведення інвентаризацій.

У підпорядкуванні:
технічний персонал (клінінг-менеджери, техніки), працівники ігрової зони, касири, гардеробники, аніматори.

Також відповідала за вирішення конфліктних ситуацій, пов’язаних із роботою ресторану, розташованого на території розважального комплексу, забезпечуючи високий рівень сервісу та задоволеності гостей.

Адміністратор-касир

from 05.2020 to 08.2020 (4 months)
Сушиwok, магазин, Одесса (Роздрібна торгівля)

Відкриття закладу, підготовка до роботи, ведення документації, спілкування з гостями, розрахунок гостей, робота з кур'єрами (доставка), робота з касою, закриття зміни, підрахунок каси, закриття закладу.

Адміністратор

from 06.2019 to 06.2020 (1 year)
Штрудель, Одеса (Роздрібна торгівля)

Відкриття закладу, відкриття зміни, підготовка робочого місця, робота з вітриною.
Робота з касою, спілкування з гостями, вирішення конфліктних ситуацій.
Складання та прийом закупівлі, контроль залишків.
Закриття зміни, підрахунок каси, робота з накладними.

Education

ОНПУ

ІКС, Одеса
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Вступила одразу на 3 курс після навчання у структурному підрозділі ХПТК ОНПУ.

ХПТК ОНПУ

Розробка програмного забезпечення, Херсон
Specialized secondary, from 2013 to 2017 (4 years)

Після школи вступила до коледжу, далі вступила до університету.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• MS Office
• 1С
• R-Keeper
• Знание офисных программ
• Битрикс24
• Google
• iiko

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

На даний момент не працюю, тому готова вийти на роботу одразу.

Шукаю роботу саме в адміністративному напрямку. Розглядаю цікаву вакансію з гідним рівнем оплати, де зможу розвиватися, навчатися новому та мати можливість професійного і кар’єрного зростання.

Вакансії у сфері активних продажів не розглядаю.