Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6311680/

Work experience

Координатор з навчально-методичної підтримки клієнтів

from 08.2024 to 07.2026 (2 years)
Green Country, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Координація роботи команди з 10-15 людей та контроль виконання завдань
2. Ведення CRM та операційних процесів
3. Проведення глибинних інтерв’ю для збору та аналізу зворотного зв’язку
4. Опис і систематизація робочих процесів
5. Участь у проєкті з розвитку реферальної програми

Менеджер з продажу

from 08.2021 to 08.2024 (3 years)
Green Country, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультування клієнтів щодо курсів та навчання
Підбір оптимальних навчальних рішень відповідно до потреб клієнтів
Робота з CRM та супровід клієнтів

Оператор Call - центру

from 07.2018 to 08.2019 (1 year 2 months)
Ван Кол Центр, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж та консультування щодо товару, опрацювання гарячої бази та вхідних дзвінків

Education

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Факультет міжнародних відносин, Львів
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Країнознавство та міжнародний туризм

Additional education and certificates

Воркшоп з досліджень/проведення глибинних інтерв'ю (агенція - Зелена качка)

1.5 місяці

Базовий курс по AI від Women go tech

1 місяць

Green Forest / вивчення англійської мови

8 місяців

Knowledge and skills

• Цифрова грамотність
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Google Sheets
• Інтервʼювання
• Проведення тренінгів
• User ChatGPT
• Claude
• Здатність до навчання
• Notion
• Operational management
• Бажання вчитися і розвиватися
• Координація командної роботи
• Контроль виконання завдань
• Уважність до деталей
• Аналітичне мислення
• Google Workspace
• Canva

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід проведення глибинних інтерв’ю з клієнтами (на рівні збору та аналізу інформації для внутрішніх задач). Вмію структурувати отримані дані та робити базові висновки для покращення процесів.

Швидко навчаюсь новим інструментам, уважна до деталей, орієнтована на покращення процесів та якості роботи.