Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6311680/

Work experience

Координатор з навчально-методичної підтримки клієнтів

from 08.2024 to now (2 years)
Green Country, Дистанційно (Освіта, наука)

Моніторинг навчального процесу та академічного прогресу студентів
Підтримка менеджерів у супроводі клієнтів (без прямої комунікації з клієнтами)
Опрацювання навчально-методичних запитів через внутрішні канали
Роздача та контроль виконання завдань та дедлайнів
Взаємодія з викладачами та менеджерами для корекції навчального процесу
Адміністративна та методична підтримка навчальної системи

Менеджер з продажу

from 08.2021 to 08.2024 (3 years)
Green Country, Дистанційно (Освіта, наука)

Продаж та консультування щодо курсів та навчання, опрацювання клієнтської бази та вхідних запитів від клієнтів

Оператор Call - центру

from 07.2018 to 08.2019 (1 year 2 months)
Ван Кол Центр, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж та консультування щодо товару, опрацювання гарячої бази та вхідних дзвінків

Education

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Факультет міжнародних відносин, Львів
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Окрім основної спеціальності- країнознавство , також вивчаю міжнародний туризм та переклад.

Additional education and certificates

Воркшоп з досліджень/проведення глибинних інтерв'ю (агенція - Зелена качка)

1.5 місяці

Базовий курс по AI від Women go tech

1 місяць

Green Forest / вивчення англійської мови

8 місяців

Knowledge and skills

• Цифрова грамотність
• Координація команди
• Організація роботи персоналу
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Чесність
• Уміння аналізувати
• Сумлінність
• Доброзичливість
• Управління командою
• MS Excel
• Google Sheets
• Провед
• Інтервʼювання
• Проведення тренінгів
• User ChatGPT
• Cloud
• Claude
• Здатність до навчання
• Notion
• Operational management
• Наполегливість
• Адаптивність
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід проведення глибинних інтерв’ю з клієнтами (на рівні збору та аналізу інформації для внутрішніх задач). Вмію структурувати отримані дані та робити базові висновки для покращення процесів.

Маю поки початкові навички роботи з візуальним контентом та оформленням сторінок у соціальних мережах, однак, вони потребують навчання та вдосконалення.

Швидко навчаюсь новим інструментам, уважна до деталей, орієнтована на покращення процесів та якості роботи, не байдужі креативні завдання.