Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6315815/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2024 to 05.2025 (1 year 2 months)
ФОП " Мамутов Е.Е.", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування клієнтів щодо послуг повірки та заміни лічильників.
Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків, робота в режимі call-центру.
Запис клієнтів на повірку та узгодження дати й часу виїзду майстрів.
Супровід клієнтів на всіх етапах надання послуги.
Оформлення договорів, актів виконаних робіт, рахунків та іншої супровідної документації.
Ведення клієнтської бази та облік замовлень.
Робота з електронним документообігом та сервісом
«Вчасно.Каса».
Контроль оплат, формування фіскальних чеків та розрахункових документів.
Взаємодія з майстрами та координація їхніх виїздів.
Вирішення поточних питань клієнтів, оперативне опрацювання звернень та підтримання високого рівня сервісу.

Адміністратор

from 12.2022 to 04.2024 (1 year 5 months)
УПРАВЛІННЯ ( ЦЕНТР) НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ СОЛОМʼЯНСЬКОЇ РДА, Київ (Державні організації)

Прийом та консультування громадян щодо отримання адміністративних послуг.
Прийом, перевірка та оформлення пакета документів.
Робота з державними електронними реєстрами та інформаційними системами.
Реєстрація заяв, внесення та обробка даних у державних базах.
Підготовка, видача та облік офіційних документів.
Контроль правильності оформлення документів відповідно до вимог законодавства.
Взаємодія з державними органами та установами для опрацювання звернень громадян.
Забезпечення конфіденційності персональних даних.
Ведення діловодства та архівування документації.
Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією.

Працівник складу інтернет-магазину

from 06.2022 to 11.2022 (6 months)
Baxt, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення складського обліку, підготовка документів, прийом/відгрузка товару

Фахівець з консультування клієнтів

from 09.2020 to 02.2022 (1 year 6 months)
IdeaBank, Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів, робота з документами,продаж банківських продуктів, складання звітів, проведення інвентаризації,виконання планів продажу.

Менеджер

from 09.2019 to 08.2020 (1 year)
Файна готівка, Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів,оформлення споживчих кредитів

Менеджер з кредитування

from 01.2018 to 01.2019 (1 year)
Отп Банк, Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

Education

Національний транспортний університет

Фінанси,облік і аудит, Київ
Higher, from 2013 to 2019 (6 years)

Отримала ступінь магістра з бух.обліку і аудиту в області транспортних перевезень

Additional education and certificates

Загальна адміністративна процедура

06.12.2023

Державний сертифікат про рівень володіння державною мовою

30.11.2023

Державним службовцям про державну службу

30 год

Цифрова грамотність державних службовців

30.02.2023

Психологія стресу та способи боротьби з ним

27.04.2023

Регіональна цифрова трансформація

22.02.2023

Knowledge and skills

• MS Office
• Ведення соціальних мереж
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Грамотна робота з документами та діловодством.
Впевнений користувач державних електронних реєстрів.
Досвід роботи в сервісі «Вчасно.Каса».
Прийом, перевірка та оформлення документів відповідно до вимог законодавства.
Консультування громадян та клієнтоорієнтований сервіс.
Впевнене володіння ПК (MS Office: Word, Excel).
Навички роботи з електронним документообігом.
Уважність до деталей, відповідальність та високий рівень організованості.
Вміння працювати з великим обсягом інформації та дотримуватися встановлених строків.
Швидке опанування нових програм і сервісів.