Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6330839/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 06.2023 to now (3 years 5 months)
Poster, Дистанційно (IT)

Консультація клієнтів у чаті щодо функцій і можливостей програми. Робота з CRM системами, базами даних. Віддалене підключення до клієнтів для допомоги з налаштуваннями. Пропрацювання заперечень. Допомога з реалізацією в програмі саме того, що потрібне клієнту.

У період з червня 2023 до грудня 2024 працював з клієнтами з України та сусідніх країн (крім росії і білорусі) — надавав консультації українською та російською мовою.
З січня 2025 до зараз працюю з іноземними клієнтами — консультую англійською.

Оператор тк послуг

from 10.2020 to 07.2023 (2 years 10 months)
Adelina Call Center, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки, які виконував: спілкування з абонентами, роз'яснення умов послуг, допомога з управлінням послугами по номеру, консультації стосовно налаштування пристроїв, комунікація з іншими відділами компанії, фіксування заявок/скарг/запитів у базі CRM, утримання клієнта в компанії. Здійснював інтегровані продажі послуг та товарів, залучався до навчання нового персоналу (пасивне і активне слухання, слідкував та допомагав під час перших днів роботи, долучався до донавчання персоналу та моніторингу менеджерів щодо нових та чинних послуг і проєктів). Робота на інших проєктах компанії типу "холодні опитування".
Тривалість роботи:
Вхідна лінія, голосовий канал: жовтень 2020 - грудень 2021.
Вхідна лінія, чат: грудень 2021 - липень 2023.

Education

ЛНМУ ім. Данила Галицького

Медичний факультет. Медицина, Львів
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Після чотирьох років навчання на факультеті "Медицина" виявилось, що це мені не підходить. Всі отримані знання збережені, іноді читаю статті про нові дослідження в цій сфері, але пов'язувати життя напряму з лікарською діяльністю не планую.

ЧСШ №8

Червоноград
Secondary, from 2006 to 2017 (11 years)

Результати ЗНО
укр.мова - 194
математика - 180
хімія - 184

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Google Docs
• Google
• CRM
• Google Sheets
• Zoho CRM
• HubSpot
• Intercom
• Oracle Siebel CRM
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я не буду працювати у:
- скамі,
- «весільних агенціях»,
- всеукраїнських лотереях для продажу дрібної побутової техніки, or whatever,
- у гемблінгових компаніях.

Шукаю виключно віддалену роботу без адаптаційних місяців в офісі. Надаю перевагу частковій зайнятості або графіку 2/2.