Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6332417/

Work experience

Менеджер з первинного та вторинного зачислення

from 05.2024 to 10.2025 (1 year 6 months)
Matrius school, Дистанційно (Освіта, наука)

Комунікація з академічним відділом/відділом викладачів:
-Передача викладачам актуальної інформації про нових учнів та склад груп.
-Забезпечення своєчасної комунікації – інформування про старт груп,
закріплених учнів та індивідуальних випадках (повернення, перенесення, повторне
навчання).
-Зв'язуюче ланка між учнями, педагогами та тимлідами.

✅ Первинне зачислення:
Обробка вхідних заявок від нових учнів.
-Консультація за розкладом та стартом курсу.
-Підбір групи/викладача для дітей.
-Робота з CRM, відкриття нових груп.
-Передача інформації куратору/викладачеві.
-Допомога у пошуку педагогів для кризових учнів.

✅ Вторинне зачислення:
-Обробка запитів на повторне навчання чи зміну курсу/педагога.
-Зміна учню на нову групу
-Повідомлення команди (кураторів, викладачів, підтримки).
-Відкриття слотів на нові групи, робота з Букінг.

Співробітник чат-підтримки клієнтів та педагогів

from 02.2024 to 05.2024 (4 months)
Matrius school, Дистанційно (Освіта, наука)

-Оперативне спілкування в чаті з учнями та викладачами.
-Консультація з розкладу, доступів, уроків та навчальної платформи.
-Допомога у вирішенні технічних питань (не відкривається урок, немає доступу, не працює
посилання і т.д.).
-Робота за готовими скриптами та стандартами сервісу — ввічливо, зрозуміло і у справі.
-Передача звернень профільним фахівцям за потреби.
-Ведення діалогів у CRM, фіксування звернень та контроль їх виконання.
-Підтримка доброзичливої ​​та професійної комунікації.

Адміністратор-методист

from 02.2023 to 02.2024 (1 year)
GENIUS SCHOOL, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота з запереченнями - комунікація з клієнтами, допомога у прийнятті рішення про навчанні.
Підбір навчальних груп - розподіл учнів по групах з урахуванням рівня, розкладу та навантаження викладачів.
Обробка повернень - коректне оформлення запитів, супровід клієнта, відпрацювання заперечень.
Консультування — відповіді на питання щодо навчання, формату, розкладу та організаційним моментам.
Підготовка звітної документації – ведення записів, фіксація статусів учнів у CRM.
Супровід процесу навчання - допомога у вирішенні питань, що виникають на всіх етапах проходження курсу.

Робота в програмах: CRM, Slack, Omnidesk, Bitrix24

Бариста

from 10.2021 to 03.2022 (6 months)
BigMan, Вінниця (обслуживание клиентов, приготовление напитка и выпечка)

Бармен-Бариста

from 05.2021 to 08.2021 (4 months)
Pan Cake, Винница (Сфера обслуживания)

Обслуживание гостей, готовка напитков и блюд
• Продажи кофе
• Продажи продуктов питания
• Продажи чая
• Сменный график
• Кондитерские изделия

Помічник бариста / Бариста

from 06.2020 to 10.2020 (5 months)
Coffee To Go, Вінниця (Готування кави/чаю)

Підвищення від помічника до бариста

Менеджер з продажів

from 02.2020 to 03.2020 (2 months)
IElectronics, Вінниця (Торгівля технікою)

Офіціант

from 12.2019 to 05.2020 (6 months)
Кафе "Вінниця", Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор промислового обладнання

from 07.2019 to 12.2019 (6 months)
ETO Magnetic, Вроцлав (Високоточне виробництво деталей для транспорту)

Контроль процессу виробництва, обслуговування виробничого обладнання, контроль та облік виробленної продукції

Оператор промислового обладнання

from 04.2018 to 07.2019 (1 year 4 months)
Sonoco sp.z.o.o, Вроцлав (Виробництво товарів особистої гігієни)

Контроль процессу виробництва, контроль за упакуванням виробленної продукції, контроль якості виробленної продукції

Бариста

from 02.2017 to 08.2017 (7 months)
ТРЦ "Омега", Вінниця (Приготування кави навиніс)

Няня

from 06.2016 to 07.2016 (2 months)
-, Вінниця (Самозайнятість)

Менеджер з продажів

from 06.2015 to 08.2015 (3 months)
Фонтан "Roshen", Вінниця (Торгівля солодощами)

Education

Харківський національний університет імені В.М. Каразіна

Кафедра економічної політики та менеджменту, Менеджмент та маркетинг, Харків
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Вінницький Національний Аграрний Університет

Менеджмент та право, Вінниця
Unfinished higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Взяла перерву у навчанні через сімейні обставинни

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — average