Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6342963/

Work experience

Менеджер

from 03.2026 to now (6 months)
Five seasons Family, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

* Організація щоденної роботи апарт-готелю та забезпечення високого рівня сервісу.
* Обробка бронювань через Booking.com, Airbnb та інші онлайн-платформи.
* Комунікація з гостями до заїзду, під час проживання та після виїзду.
* Організація дистанційного заселення та виселення гостей.
* Координація роботи покоївок, контроль якості прибирання та готовності номерів.
* Складання графіків роботи персоналу.
* Контроль завантаженості номерного фонду та оптимізація розміщення гостей.
* Вирішення поточних питань гостей і оперативне реагування на нестандартні ситуації.
* Ведення звітності, робота з оплатами та документацією.
* Взаємодія з технічними службами та підрядниками для своєчасного усунення несправностей.

Досягнення:

* Забезпечувала безперебійну роботу апарт-готелю зі стабільно високим рівнем обслуговування гостей.
* Ефективно координувала роботу персоналу, що дозволяло своєчасно готувати номери навіть за високої завантаженості.
* Скоротила час заселення гостей завдяки оптимізації процесу дистанційного check-in.
* Підтримувала високі стандарти сервісу та позитивну репутацію об’єкта на міжнародних платформах бронювання.
* Успішно вирішувала конфліктні ситуації, забезпечуючи високий рівень задоволеності гостей та повторні бронювання.

Старший адміністратор

from 12.2025 to 02.2026 (3 months)
Котеджі в Буковелі, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення роботи котеджного містечка. В основному дистанційна робота.

Старший адміністратор

from 05.2025 to 10.2025 (6 months)
Five seasons, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та контроль роботи адміністраторів, покоївок та технічного персоналу.
•Забезпечення високого рівня сервісу та стандартів гостинності.
•Координація процесу заселення та виселення гостей, вирішення нестандартних ситуацій.
•Ведення бронювань (Booking, Airbnb та інші платформи), управління графіками заїздів.
•Робота з касою, звітністю та фінансовими операціями.
•Обробка відгуків гостей, вирішення конфліктних ситуацій, підвищення рівня задоволеності
•Організація та оптимізація внутрішніх процесів для ефективної роботи готелю/апартаментів.

Менеджер готелю

from 09.2024 to 03.2025 (7 months)
Villa Pinia, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

•Координація роботи персоналу, формування графіків.
•Контроль стандартів сервісу та екологічних практик.
•Організація бронювань, робота з гостьовими платформами (Booking, Airbnb )
•Взаємодія з гостями, вирішення нестандартних ситуацій.
•Контроль витрат, складання звітності, оптимізація бюджету.
•Розробка та впровадження програм сталого розвитку й екологічних ініціатив.
•Співпраця з постачальниками та підрядниками, контроль якості послуг.
•Просування еко-готелю, робота з відгуками та репутацією.

Адміністратор готелю

from 08.2024 to 10.2024 (3 months)
Марістелла, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор готельно-ресторанного комплексу

from 12.2022 to 06.2024 (1 year 7 months)
Портофіно, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

from 01.2022 to 09.2023 (1 year 9 months)
готель бутік Дача Ланжерон, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Продавець-консультант

from 05.2021 to 01.2022 (9 months)
Queen, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Продавець-консультант

from 08.2020 to 02.2021 (7 months)
No taboo, Одеса (Роздрібна торгівля)

Адміністратор

from 05.2016 to 10.2017 (1 year 6 months)
Тату салон, Луцьк (Краса, фітнес, спорт)

Education

ОНУ ім. І.І. Мечникова

Журналістика, Одеса
Unfinished higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Курси надання першої до медичної

2025

Knowledge and skills

• Shelter PMS
• Ведення бухгалтерського обліку
• Бронювання номерів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Управління персоналом
• SERVIO
• Ведення документації
• Оформлення документації
• Підбір персоналу
• SERVIO HMS
• Комунікабельність
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я адекватна та стресостійка. Щира та порядна. Але якщо тату та пірсинг для вас неприйнятні, то на жаль, нам не по дорозі. Я відмінне доповнення прогресивної компанії, та нічний кошмар для стереотипного "

Готова вийти на нову роботу з вересня місяця.