Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/636089/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2023 to now (3 years 3 months)
Dobovo.com, Київ (Нерухомість)

Опрацювання замовлень на сайті;
Відповіді на вхідні дзвінки;
Консультація по роботі сервісу, умовах бронювання;
Підбір об'єктів за необхідними параметрами;
Відповіді на звернення клієнтів в чаті, Viber, Телеграм;
Вирішення конфліктних ситуацій;
Робота з власниками житла (консультування по роботі сервісу, допомога в закритті календарів, зміні вартості та іншим запитам власників).
Робота віддалено.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2016 to 05.2023 (6 years 9 months)
Сервіс онлайн бронювання житла подобово oktv.ua, Київ (Нерухомість)

Опрацювання замовлень на сайті;
Відповіді на вхідні дзвінки;
Консультування по роботі сервісу, умовах бронювання;
Підбір об'єктів по необхідним параметрам;
Відповіді на звернення клієнтів в JivoSite, WhatsApp, Viber;
Робота з власниками житла (консультування по роботі сервісу, допомога в додаванні об'єктів, пропозиції щодо співпраці).
Останні 4 роки робота віддалено.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2015 to 07.2016 (10 months)
Книжковий інтернет-магазин BookZone, Київ (Роздрібна торгівля)

Опрацювання замовлень з сайту, вхідних дзвінків, приймання замовлень;
Консультація покупців щодо товарів та послуг (характеристики, наявність, доставка, оплата та інше);
Інформування покупців про додаткові можливості магазину (сервісних послугах), акціях, спец. пропозиціях та інше;
Вихідні дзвінки - підтвердження замовлень, уточнення інформації по замовленню.

Діловод в Службі Безпеки

from 06.2015 to 09.2015 (4 months)
ПАТ Агрокомбінат Калита, Калита (Сільське господарство, агробізнес)

Ведення діловодства Служби Безпеки, складання та контроль службових записок, ведення та заповнення журналів, видача тимчасових, постійних пропусків, програмування електронних пропусків, ведення табеля обліку робочого часу працівників Служби Безпеки.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2013 to 03.2015 (1 year 7 months)
TTA Сувенір Продакшн, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Консультування клієнтів по продукції, робота з постачальниками, участь у тендерах, складання комерційних пропозицій та прорахунків, укладання договорів, виставлення рахунків, документообіг, супровід відвантажень, взаєморозрахунки.

Менеджер по роботі з клієнта, менеджер по рекламі, помічник бухгалтера

from 07.2010 to 09.2013 (3 years 3 months)
ООО "НетАссіст", Київ (IT)

1. Спілкування з клієнтами та постачальниками на предмет оплат, заборгованостей, підключення та інших організаційних питань.
2. Розміщення прес-релізів, рекламної інформації про компанію, її акціях та послугах на дошках оголошень, профільних форумах, групах в соц.мережах.
3. Робота з первинною документацією:
- облік документації (договори, рахунки, акти, податкові накладні, листи та ін.);
- оформлення договорів;
- прийом, підготовка та відправка пошти;
- відправка, прийом факсів;
- заповнення бухгалтерських та звітних документів.

Власник

from 11.2009 to 06.2010 (8 months)
ФОП, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Відкриття ФОП, організація роботи залу, реклама послуг, сплата податків, закриття ФОП

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2006 to 10.2009 (3 years)
ПП "Самекс", Київ (Роздрібна торгівля)

- Супровід існуючої клієнтської бази;
- Формування та опрацювання замовлень;
- Виписка товарних та супровідних документів;
- Супровід відвантажень;
- Консультації клієнтів;
- Контроль виконання договірних зобов'язань, дебіторської заборгованості.

Секретар

from 08.2005 to 10.2006 (1 year 3 months)
ПП "Самекс", Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та перенаправлення вхідних дзвінків, вхідна/вихідна кореспонденція, діловодство, забезпечення офісу, виконання доручень керівника.

Секретар-референт

from 08.2003 to 07.2005 (2 years)
Видавництво "Спалах", Київ (Видавництво, поліграфія)

Прийом та перенаправлення вхідних дзвінків, вхідна/вихідна кореспонденція, діловодство, набір та редагування тексту, забезпечення офісу, виконання доручень керівника.

Education

Національний Педагогічний Університет ім. М.П. Драгоманова

Українська філологія, Учитель української мови, літератури та зарубіжної літератури, Спеціаліст, Київ
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Київське Професійно-Технічне Училище № 14

Секретар-машиніст (зі знанням діловодства та стенографії), Молодший спеціаліст, Київ
Specialized secondary, from 1999 to 2000 (1 year)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Outlook
• 1С:Предприятие
• The Bat!
• DeloPro

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent