Ванда
Администратор, заместитель управляющего, front office manager, 12 000 UAH
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 30 years
- City of residence:
- Kherson
- Ready to work:
- Bukovel, Ivano-Frankivsk, Kherson, Kyiv, Odesa
Contact information
The job seeker has entered a phone number, email, address, Facebook, Instagram and LinkedIn.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6369725
Work experience
Guest services relationship
from 01.2020 to 06.2020
(5 months)
Virgin Voyages, Miami,FL (Cruise line)
• обеспечение наилучшего качества обслуживания клиентов;
• проверка правильности заказов от клиента;
• соблюдение Закона о защите персональных данных;
• эффективное решение проблем и реагирование на жалобы клиентов;
• получение полезной и информативной обратной связи от заказчика;
• написание и рассылка приветственных писем заказчику;
• знание об услугах и помощь с выбором для клиентов;
• участие в собраниях по обзору услуг и создание идей по улучшению обслуживания для клиентов;
• прием оплаты от гостей наличными или кредитной картой;
• знание кассовой дисциплины;
• отвечать на телефонные запросы, быстро и полезно согласно с требованиями и стандартами;
• презентация услуг, номеров и помещений;
• управление конференц-связью (конференц-зал, проживание, ресторан);
Assistant Houskeeping Manager
from 10.2017 to 11.2019
(2 years 1 month)
Carnival Cruise Line, Los Angeles, California (Houskeeping)
• соблюдение стандартов обслуживания;
• проведение регулярных проверок всех кают экипажа/гостевые;
• работа в тесном сотрудничестве с отделом технического обслуживания для решения всех вопросов ремонта кают и зон экипажа;
• решение всех проблем экипажа и быстрое реагирование на них для последующего решения, регистрация и уведомление соответствующих отделов;
• операционные, административные и коллегиальные потребности;
• Соблюдайте всех правил техники безопасности и санитарии;
• Проведение инвентаризаций.
Заместитель управляющего
from 07.2014 to 10.2017
(3 years 3 months)
Reikartz Hotel Group, Вся Украина (Гостинично-ресторанный бизнес)
• организация и контроль продаж, а также документооборота;
• организация и управление эффективной работой сотрудников;
• прием товаров, инвентаризация и акты о материальных ценностях;
• организация, контроль и взаимодействие между подразделениями гостиницы;
• отчетность перед высшим руководством о результатах работы;
• контролировать соблюдение стандартов компании;
• работа с жалобами;
• обеспечение необходимого хозяйственного инвентаря и оборудования;
• помощь коллегам в решении вопросов, возникающих в процессе работы;
• анализ отзывов гостей, показателей экономической активности, эффективности расходования финансовых ресурсов;
• Обязанности по персоналу, включая набор, обучение и развитие персонала;
• Планирование и организация всех аспектов мероприятий, например, кейтеринг, ИТ, парковка, охрана.
Education
ХГАУ
Екология, Херсон
Higher, from 2018 to 2020 (1 year 7 months)
ХГАУ
Агрономия, Херсон
Higher, from 2010 to 2015 (4 years 8 months)
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — fluent
- Spanish — average
Similar candidates
Директор, управляющий, зам. директора, начальник отдела, руководитель
Odesa, Chornomorsk, Yuzhne
Помічник керівника, офіс-менеджер, адміністратор офісу, секретар
Odesa
Керуючий, заступник, управляючий, директор, начальник, менеджер, ресторатор
Ivano-Frankivsk, Vinnytsia
,
more 8 cities
Директор, зам. директора, управляющий, региональный менеджер, начальник отдела
50000 UAH, Odesa
Керівник середньої ланки, менеджер, помічник керівника, адміністратор
19000 UAH, Kyiv, Irpin, Remote
Помічник директора, секретар, офіс-менеджер, адміністратор (лівий берег)
25000 UAH, Kyiv