Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6383066/

Work experience

Бариста

from 08.2023 to now (3 years 2 months)
ФОП Антонюк, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Готельно-ресторанний бізнес)

Досвідчений бариста з глибоким розумінням кавової культури та тонкощів приготування класичних і авторських напоїв. Володію техніками налаштування помолу, роботи з різними типами кавоварок та створення ідеальної молочної піни (латте-арт). Орієнтована на високий рівень сервісу, вмію знаходити підхід до кожного гостя, працювати в команді та підтримувати чистоту й затишок на барі.
Робота з обладнанням: Експлуатація та калібрування професійних еспресо-машин. Налаштування еспресо за вагами (робота з еспресо-картою, контроль екстракції), розуміння різниці між сортами кави, ступенями обсмаження та регіонами походження зерна. Правильне збивання молока для різних напоїв, базовий та просунутий латте-арт. Робота з програмами автоматизації (Poster, CRM-системи), готівковий та безготівковий розрахунок, проведення інвентаризації.

Директ менеджер/менеджер з продажу

from 09.2022 to 08.2023 (1 year)
Красіна Ю. О., ФОП, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу та контенту в E-commerce

Інтернет-магазин Інтернет-магазин Vitaminka і 6 різних сайтів включно з Prom, Rozetka, Tabletki.ua, Makeup, Kasta, OLX 9.092022 — 20.08.2023
Контент-менеджмент та адміністрування:

Масштабування присутності бренду на маркетплейсах: якісне заповнення карток товарів, структурування каталогів та адаптація описів під вимоги різних платформ (Prom, Rozetka, Tabletki.ua, Makeup, Kasta, OLX).

Робота з різноманітним та специфічним асортиментом: матеріали для нігтьової індустрії, професійне обладнання для салонів краси, вітаміни, БАДи та спортивне харчування.

Контроль актуальності цін, залишків та наявності товарів на всіх майданчиках.

Продажі та клієнтський сервіс:

Оперативна обробка вхідних замовлень (дзвінки, чати, кошики маркетплейсів).

Консультування клієнтів щодо властивостей товарів, підбір продукції під індивідуальні запити (зокрема консультації щодо сумісності б'юті-матеріалів або специфіки прийому добавок).

Супровід замовлення від моменту оформлення до відправки та отримання покупцем.

Досягнення на посаді:

З нуля налаштувала та заповнила картками понад 5000 товарів кабінети на всіх маркетплейсах, що розширило канали продажу компанії.

Адміністратор

from 09.2021 to 03.2022 (7 months)
PlatinumFitnessClub, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Краса, фітнес, спорт)

Володіння С1 розділ Рецепція
Робота з клієнтською базою: Реєстрація нових відвідувачів, оформлення та продовження абонементів, заморожування карток.

Продажі та консультування: Презентація послуг клубу (тренажерний зал, групові заняття, персональні тренування), робота з теплими та холодними контактами.

Програмне забезпечення: Впевнений користувач CRM-систем для фітнес-клубів (LuckyFit, Fitness Pro, UNIVERSE-Fitness або аналоги), робота з Excel, месенджерами та IP-телефонією.

Касова дисципліна: Робота з касовим апаратом (РРО/ПРРО), терміналами, ведення первинної звітності та інкасація.

Робота зі спорт-баром: Приготування та продаж спортивного харчування (протеїнові коктейлі, ізотоніки), кави, корисних перекусів.

Кондитер

from 03.2020 to 06.2021 (1 year 4 months)
ФОП Давні Традиції, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Харчова промисловість)

Технологічні процеси: Замішування та випікання різних видів тіста (бісквітне, пісочне, листкове, заварне, дріжджове).

Кондитерські техніки: Приготування кремів, мусів, ганашів, начинок (кулі, компоте, праліне), дзеркальної глазурі та велюру.

Декорування: Робота з кондитерським мішком, базові навички роботи з шоколадом (темперування), створення сучасного декору (ізомальт, сухі квіти, мастичні деталі за потреби).

Організація процесів: Робота за технологічними картами, розрахунок собівартості та закупівлі сировини, контроль термінів придатності та товарного сусідства.

Обладнання: Впевнене володіння професійними конвекційними печами, подовими печами, планетарними міксерами, шокофрезерами (апаратами шокової заморозки).

Технічна підтримка

from 02.2019 to 04.2020 (1 year 3 months)
Мегапростір, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Телекомунікації, зв'язок)

Фахівець служби підтримки (L1/L2) / Оператор технічної підтримки
Розуміння принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT), моделей OSI. Налаштування мережевого обладнання (роутери, комутатори, VoIP-шлюзи).Досвід роботи з CRM-системами ,білінговими програмами провайдерів.
Пошук та усунення несправностей зі зв'язком (ADSL, FTTH, GPON), віддалене налаштування клієнтського обладнання.
Прийом та обробка звернень абонентів (дзвінки, чати, тикети).
Первинна діагностика ліній зв'язку та координація виїздів лінійних майстрів.
Дистанційне налаштування Wi-Fi роутерів, IPTV-приставок та Smart-TV.
Консультація клієнтів щодо послуг компанії, тарифних планів та стану балансу (робота з білінгом).

Career break

from 06.2015 to 06.2018 (3 years)
Parental leave

Career break

from 03.2012 to 03.2015 (3 years)
Parental leave

Education

Университет им. Макарова

ОКН, Первомайськ (Миколаївська обл.)
Specialized secondary, from 2019 to 2020 (1 year)

Оператор пк

ХГУ

Біологія, Херсон
Unfinished higher, from 2009 to 2011 (2 years)

Additional education and certificates

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Перша домедична допомога в умовах війни наданий викладачами курсу через платформу масових відкритих онлайн-курсів Prometheus

Форма навчання - дистанційна. Кількість годин - 15 годин (0,5 кредита
Certificate

Наявні комфортні умови для роботи remote (стабільне інтернет-з'єднання, наявність робочого комп’ютера та безперебійного виходу д

Наявні комфортні умови для роботи remote (стабільне інтернет-з'єднання

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Організованість
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Привітність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Чесність
• Старанність
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average