Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Customer Service and Support Specialist

from 05.2021 to 03.2026 (4 years 11 months)
Samsung Electronics Ukraine Corporation, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов’язки:
- Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії (телефон, чат, email).
- Розв’язання технічних та сервісних питань клієнтів у найкоротші терміни.
- Ведення клієнтської бази, оформлення звітності, підготовка службових листів.
- Робота в умовах високого навантаження, обслуговування кількох клієнтів одночасно.
- Наставництво нових співробітників та передача знань.

Education

КНТЕУ

Менеджмент ЗЕД, Київ
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

ТЕК КНТЕУ

Готельно-ресторанна справа, Київ
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• MS Word
• MS Excel
• MS PowerPoint
• Мотивована та відповідальна спеціалістка
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Ведення переговорів

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Мотивована та відповідальна спеціалістка, яка прагне розвиватися у сфері IT, логістики, менеджменту.
Маю сильні комунікативні навички, аналітичне мислення та здатність швидко знаходити ефективні рішення в умовах багатозадачності.
Відзначаюся високою стресостійкістю, емпатією та здатністю до командної роботи.