Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6426925/

Work experience

Оператор call-центру

from 03.2021 to 03.2026 (5 years)
Глобал Билги, Дніпро (IT)

Тільки віддалено

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Прийом вхідних дзвінків
• Чесність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• MS Excel
• Продаж телекомунікаційних послуг

Additional information

Освіта
АПСВТ
Факультет: економіки, соціальних технологій та туризму
Спеціальність: соціальна поацівник
Магістр

Також закінчила онлайн курси по веб-дізайну. Освоїла порграму - фігма.


Досвід роботи:

Оператор в Кол-Центрі
Менеджер консультації клієнтів "ВАТ"
«Global Bilgi Ukraine»
-Опитування;

Менеджер з продажу банківських послуг
«Global Bilgi Ukraine»

Функціональні обов'язки:
- Проведення презентацій товарів/послуг в телефонному режимі, укладання договорів з клієнтами;
- Продаж товарів/послуг по холодній базі клієнтів;
- Продаж товарів/послуг по існуючій базі клієнтів;
- Робота в CRM системах;
- Аналітика з оброблених дзвінків
- Обробка вхідних дзвінків
- Обробка скарг

Менеджер з продажу інтернет послуг

Функціональні обов'язки:
- Проведення презентацій товарів/послуг в телефонному режимі, укладання договорів з клієнтами;
- Продаж товарів/послуг по холодній базі клієнтів;
- Продаж товарів/послуг по існуючій базі клієнтів;

Працювала у сфері Мережа «Ігроленд»
Секретар - адміністратор

Продаж та консультація з питань проведення дитячих свят.

Працювала промоутером, недовго.

Знання мов:
Українська – вільно
English – середній рівень
Російська - вільно
Особисті якості
- Високий рівень відповідальності;
- Швидке навчання;
- Виконавчість, вміння вирішувати термінові завдання у стислий термін;
- Проактивність, робота на результат;
- Відкритість і комунікабельність;
- Уміння працювати в команді та самостійно;
- Уміння працювати з великою аудиторією;
- Стресостійкість;
- Уміння знаходити компроміси в спірних ситуаціях.