Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст Чат-Online/Операціоніст

from 01.2023 to 05.2026 (3 years 5 months)
А-Банк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

1. Швидкість відповіді

Низький час першої відповіді клієнту

Швидке закриття звернень

2. Якість обслуговування

Високий рівень задоволеності клієнтів (CSAT)

Мінімум скарг

Грамотні та чіткі відповіді

3. Продуктивність

Велика кількість оброблених чатів за зміну

Вміння працювати з кількома клієнтами одночасно

Онлайн-оператор

from 12.2021 to 06.2022 (7 months)
Lifecell, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Журналіст

from 10.2019 to now (6 years 10 months)

Education

КПНУ

Української філології та журналістики, Кам'янець-Подільський
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Email
• Windows
• Internet Explorer
• Opera
• MS Access
• Mozilla Firefox
• Outlook Express
• Google Chrome
• CRM
• WordPad
• Бітрікс24
• Веб-браузери
• Аміго
• Реклама
• Express
• Телефонія
• Інтернет-реклама

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner