Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6446731/

Work experience

Career break

from 05.2024 to 01.2026 (1 year 9 months)
Relocation

Керівник бек-офісу

from 10.2016 to 05.2024 (7 years 8 months)
Artforma, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Функціональні обов’язки та зона відповідальності:
• Повне управління бек-офісом компанії та координація операційних процесів.
• Керівництво командою (менеджери по роботі з клієнтами, експедитор, завідувач складу).
• Постановка завдань, контроль виконання, аналіз ефективності роботи підрозділу.
• Забезпечення безперебійної операційної діяльності компанії.

Облік, 1С, CRM та автоматизація:
• Ведення та контроль довідників і документів у 1С та CRM.
• Адміністрування клієнтської бази, договорів, номенклатури, контрагентів.
• Контроль коректності даних та відповідності внутрішнім регламентам.
• Формування оперативної та управлінської звітності.

Ключова роль у переході на нову версію 1С:
• Участь у проєкті переходу компанії з однієї версії 1С на іншу.
• Виконувала роль ключової ланки між власником компанії, IT-відділом та бізнес-користувачами.
• Участь у нарадах щодо вдосконалення бізнес-процесів та автоматизації обліку.
• Збір, формалізація та опис бізнес-вимог.
• Написання технічних завдань для програмістів, контроль реалізації та тестування змін.
• Забезпечення коректного впровадження доопрацювань без зупинки операційної роботи.

Договірна робота та документообіг:
• Підготовка та супровід договорів з клієнтами.
• Контроль дотримання договірних умов.
• Організація системного зберігання та архівування документації.

Склад, логістика та фінансовий контроль:
• Контроль складських залишків готової продукції та ТМЦ.
• Планування та замовлення товарів.
• Координація відвантажень, доставки та взаємодії з перевізниками.
• Проведення інвентаризацій.
• Контроль надходження коштів та дебіторської заборгованості.

Продажі та робота з клієнтами:
• Супровід ключових клієнтів по закріпленій території.
• Продажі по теплій та гарячій клієнтській базі.
• Розширення асортименту у клієнтів та підвищення середнього чеку.
• Координація роботи інтернет-магазину.

Регламенти та міжвідділова взаємодія:
• Розробка та впровадження регламентів і інструкцій бек-офісу.
• Налагодження ефективної взаємодії між відділом продажів, складом, логістикою та керівництвом.
• Оптимізація процесів з фокусом на простоту, прозорість і масштабованість.

Ключові досягнення:
• Кар’єрне зростання від менеджера по роботі з клієнтами до керівника бек-офісу протягом 1,5 року.
• Виділення ролі керівника бек-офісу як окремої управлінської одиниці в структурі компанії.
• Ключова участь у переході компанії на нову версію 1С та автоматизації бізнес-процесів.
• Побудова ефективної взаємодії між IT, власником компанії та операційними підрозділами.
• Оптимізація внутрішніх процесів, що спростило роботу відділів та підвищило керованість бізнесу.
•Безпосередній внесок у зростання продажів і розвиток клієнтської бази.

Менеджер з продажу

from 05.2015 to 02.2016 (10 months)
Swiss Trade, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Формування замовлень в 1С, вхідні та вихідні телефонеі дзвінки, виконання плану продажів, участь у виставках, розширення клієнтської бази, проведення презентацій продукції лікарям-стоматологам.
Збільшила рівень продажів на відведеній мені території на 25% менше ніж за рік

Керівник відділу повернень

from 11.2008 to 03.2015 (6 years 5 months)
OS Direct, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Контроль за відділом повернень (6 осіб), подача звітності, контроль за зберігання товарно-матеріальними цінностями, проведення інвентаризацій, формування архіву документів, написання інструкцій та алгоритмів по проектам.

Начальник зміни

from 03.2006 to 12.2008 (2 years 10 months)
Oriflame, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Керівництво зміною до 40 осіб, контроль збору и відвантажень замовлень, формування супроводжуючих документів, подача заробітної плати.

Education

БГНАУ

Экология, Белая Церковь
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Специальность: инженер-эколог

Additional education and certificates

Відео-контент для бренду та маркетингу

2024

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS PowerPoint
• Битрикс24
• Oracle Database
• Ведення CRM

Language proficiencies

• German — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Керівник бек-офісу з понад 7 роками досвіду управління операційними процесами в оптовій торгівлі, дистрибуції та імпорті/експорті. Кар’єрне зростання від менеджера по роботі з клієнтами до керівника бек-офісу за 1,5 року.
Спеціалізуюсь на оптимізації бізнес-процесів та побудові ефективної взаємодії між продажами, складом, логістикою, фінансами та IT. Ключова роль у переході компанії на нову версію 1С: бізнес-вимоги, ТЗ, контроль впровадження.
Практичний досвід роботи з 1С та CRM, фінансовим і дебіторським контролем, документообігом і логістикою. Безпосередній вплив на зростання продажів через роботу з клієнтською базою та процесами.
Системне мислення, відповідальність за результат, орієнтація на ефективність і бізнес-показники.