Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6448173/

Work experience

Адміністративний менеджер ТРЦ

from 04.2026 to 10.2026 (7 months)
ІС Либідь, Київ (Нерухомість)

Забезпечення безперебійної організації щоденних операційних процесів.
Налагодження ефективної комунікації між орендарями, адміністрацією та службами ТРЦ.
Оперативне вирішення проблемних та конфліктних ситуацій.
Своєчасне виконання завдань та контроль їх реалізації.
Підтримання високого рівня організації роботи та сервісу для відвідувачів.
Ефективна координація декількох процесів одночасно.

Ком'юніті-менеджер

from 09.2025 to 11.2025 (3 months)
Workit, Київ (Нерухомість)

Комунікація з клієнтами та підтримка спільноти.
Обробка звернень та вирішення конфліктних ситуацій.
Підтримка лояльності клієнтів.
Робота з CRM та іншими програмами.
Ведення документації.
Допомога в організації івентів.

Адміністратор

from 04.2023 to 09.2024 (1 year 6 months)
MustHave, Київ (Легка промисловість)

Консультування клієнтів у магазині.
Робота з касою та облік товару.
Вирішення питань клієнтів.
Підтримка порядку в торговому залі.

Досягнення:
Високий рівень обслуговування клієнтів.
Формування бази постійних покупців,більшість з яких стали друзями.

Директор підприємства

from 06.2018 to 05.2019 (1 year)
FoodRoom, Переяслав-Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Контроль якості сервісу.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Підвищення лояльності клієнтів.
Контроль постачання продуктів.
Робота з постачальниками.
Контроль якості продукції.
Дотримання санітарних норм.
Робота з соцмережами.
Залучення нових клієнтів.

Education

Переяслав-Хмельницкий ДПУ імені Григорія Сковороди

Фінансово-гуманітарний,спеціальність Облік та аудит, Переяслав
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Отримала безліч знань для ефективної та якісної роботи в офісі чи банку.У студентські роки працювала бухгалтером на підприємстві, зрозуміла,що така робота не для мене, але по цей час використовую всі набуті знання.

Additional education and certificates

Курси англ.мови

2019,4 місяці

Knowledge and skills

• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Уважність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Організованість

Language proficiencies

English — average

Additional information

Комунікабельна та відповідальна.Маю досвід роботи з клієнтами понад 10 років.Швидко знаходжу спільну мову з людьми, вмію вирішувати конфліктні ситуації та працювати в динамічному середовищі.Зацікавлена у розвитку в сфері клієнтського сервісу/комʼюніті менеджменту.